深冬时节，鄂东门户武穴的街头巷尾渐次挂起了红灯笼，忙碌了一年的人们正满载乡愁踏上归途。在这个辞旧迎新的节点，武穴市烟草专卖局（营销部）不仅穿梭在城乡货架间，更将步履迈进农家小院与困难群众的心坎里。通过节前“温情大走访”，武穴烟草人正以一种更有温度的方式，在岁末年初的烟火气中，书写着属于“广济”故里的社会担当。
“平安卡”系紧邻里情，守护新春“烟火气”。
“老张，过年期间用火电一定要留神，仓库里那堆旧纸壳别离插座太近。”程经理走进一家小店，一进门没谈业务，先往仓库钻。他一边帮着理顺乱糟糟的电线，一边掏出那张“应急联络卡”贴在柜台显眼处。这张卡上，从片区民警到水电维修的电话一应俱全，老王指着上面的号码叮嘱道：“过年大家都在忙，万一有个急事，打上面的电话最管用，我也24小时开机。”
在零售户张大爷看来，这几天的程经理比家里人还“啰唆”。“他不仅帮我查了灭火器，还拉着我讲了好几个反诈的小故事，说怕我过年忙晕了头被调包。”张大爷笑着说。其实，这种“絮叨”背后，是烟草人最朴素的责任感：春节是生意的旺季，但安全才是万家的根基。这种从“管生意”到“管安全”的视角转变，让小店在红火的年味中多了一道隐形的防护网。当他走出店门，回头看到那张红底黑字的联络卡在冬日阳光下闪着光，他心里觉得，这比任何业绩指标都让他踏实。
“暖心驿站”慰藉返乡路，传递广济“家温度”。
视线转到城区边缘，几家临街的小店悄然挂起了“返乡驿站”的牌子。这是武穴市局与零售户共同发起的暖心尝试。店主陈大姐正忙着给进店歇脚的摩托车骑手倒热茶。“很多在外打工的年轻人，回乡第一站就是进店买包烟、问个路。烟草公司的同志跟我商量，能不能顺便给他们提供点方便。”陈大姐说着，指了指柜台上的充电宝和暖水壶。
“这间店不仅是做买卖的地方，更有人情味儿。”一位刚下长途车的务工人员感慨道。在武穴市局的引导下，小店的功能在春节前夕发生了微妙的化学反应。客户经理们不仅协助店主布置出温馨的“歇脚角”，还主动帮着搬运那些沉甸甸的返乡行囊。在烟草人的眼中，零售户是知音，而那些奔波在外的返乡人，则是这座城市最需要温柔相待的游子。这种情感的共振，让推门进店的每一个人都能感受到，烟草服务的温度正穿过柜台，消解着旅途的疲惫。
“真情慰问”走进心坎里，跑出帮扶“加速度”。
在年节的欢庆气氛中，武穴市局始终挂念着那些生活困难的特殊群体。一场覆盖全市帮扶村的“节前大走访”拉开了序幕。武穴市局的干部职工走进低保户、残疾零售户和孤寡老人家中，送去的不仅仅是大米、食油等生活物资，更是对每一个困难家庭生活细节的关切。每到一家，走访人员都会详细询问老人的身体状况、孩子的学业进展，并认真记录下他们新一年的微心愿。这种“敲门行动”，敲开的是民心，连通的是真情。
（武穴烟草前往零售户家中慰问 张子琦/摄）
对于那些家境困难、渴望在年关增加收入的弱势零售户，武穴市局采取了“定制化服务”。他们不谈大道理，而是实在地帮店主排查安全隐患、联系志愿者帮忙打扫卫生，确保小店能利利索索过个年。这种慰问不再流于形式，而是深入到了群众的柴米油盐中。当志愿者们帮着孤寡老人贴上红红的春联，当残疾店主接过那份满载关怀的年货袋，武穴烟草人用最朴实的行动诠释了：社会责任感不仅是财税的贡献，更是每一个寒冬里不离不弃的守望。这种层层递进的温暖，将企业的发展逻辑与社会责任深度融合，让广济大地的新春，更有厚度，也更具温度。（陶登杨）
转自：中国网
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