面对元春期间卷烟市场供需两旺的态势，红旗渠市场部以党建引领为核心，组织党员业务骨干成立先锋服务队，深入零售终端开展政策宣讲、经营指导和困难帮扶，确保节日市场供应有序、客我关系和谐稳定。
一、党员带头，服务前移暖寒冬
元春时节，市场进入销售旺季。红旗渠市场部迅速启动节日市场保障机制，由党员客户经理牵头组成先锋服务队，针对辖区零售客户开展全覆盖走访。队员们亮明身份、主动作为，化身“政策宣讲员”和“经营参谋”，结合客户实际需求，面对面讲解行业政策、货源分配规则和经营规范。针对高龄或困难客户，队员采取“一对一”上门服务，耐心解答客户的疑问，帮助核对订单信息，确保政策传递“零距离”。“党员同志讲得清楚、做得实在，我们心里踏实多了！”一位经营多年的零售客户感慨道。
二、精准指导，数据赋能优库存
市场部充分运用“知音通”等数字化工具，帮助客户科学管理库存。客户经理在走访优质终端中现场演示系统操作，指导零售户实时查看存销比、动销率等关键指标，并根据数据反馈建议客户调整订货品类和数量。例如，对动销较慢的品规，建议通过组合销售、主题陈列等方式挖掘潜力；对节日热门商品，则提前预警备货周期，避免脱销断档。通过“数据说话”取代“经验判断”，客户库存周转效率显著提升，资金使用更趋合理。
三、多元联动，共建健康市场生态
先锋队还积极协调资源，解决客户经营中的实际困难。第一时间关注物流订单配送进度信息，及时向客户反馈到货时间；帮助客户做好柜台陈列、价格标签维护工作；通过微信服务群实时推送防诈骗案例、天气预警等信息。此外，队员在服务中注重收集客户对货源策略的反馈，整理后通过标准化渠道向上级部门反映，为政策优化提供一线依据。这种“服务—反馈—优化”的闭环机制，有效增强了客我互信，为元旦春节市场平稳运行夯实基础。（陈芳）
转自：中国网
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