创新从来不是写在方案里的概念，而是解决实际问题的一种方式。近年来，武穴市烟草专卖局（营销部）立足县级局工作实际，把青年员工作为创新主力，引导大家将AI智能工具融入日常工作，通过QC创新、科创研究和智能应用实践，让新技术真正服务专卖监管和营销服务一线，把“会用工具”转化为“用好工具”的工作能力。
从问题出发 让QC成为青年创新的重要抓手
“窗口忙、事情杂、时间紧”，是青年员工在基层岗位上的普遍感受。围绕这些真实场景，武穴烟草持续引导青年员工在专卖许可、市场监管、安全管理和客户服务等重点环节开展QC课题研究，从实际问题入手，用改进思维推动工作方式优化。
（青年QC小组围绕课题开展集中讨论。伍碧摄）
在专卖条线，青年QC小组从窗口许可证受理、内部流转和现场监管等日常工作中寻找切口，通过反复讨论和实践调整，让业务衔接更加顺畅、协同更加高效；在营销条线，QC活动聚焦客户走访、服务记录和终端管理等高频事项，探索更清晰、更便捷的工作方法。一次次讨论、一轮轮完善，看似细微，却让基层工作逐步从“凭经验”向“有方法”转变。
（青年员工汇报QC课题的相关工作。袁歆怡摄）
QC活动不再只是成果展示的平台，而成为青年员工提升分析能力、解决实际问题的重要过程，也为AI工具在基层应用奠定了良好的实践基础。
以实践为导向 让智能应用加快融入日常工作
在QC活动持续推进的同时，武穴烟草积极引导青年员工参与科创项目研究和应用探索，将日常工作中的改进思路进一步系统化、规范化。围绕智能监管、信息整理和辅助决策等方向，一批贴近基层实际的创新研究逐步展开。
其中，青年员工结合县域物流特点和行业发展趋势，对低空经济配送等前沿领域进行初步研究和场景分析，更多着眼于“未来可能怎么用”“基层是否适用”，在拓宽视野的同时，为后续技术应用积累经验。这种立足现实、注重可行性的探索方式，让科技创新不再停留在纸面，而是与实际工作保持紧密联系。
通过“问题发现—方案研究—实践验证”的路径，创新逐步形成完整闭环，使研究成果更具落地价值。
用好AI工具 让智能真正服务一线岗位
围绕青年员工学习能力强、接受新事物快的特点，武穴烟草持续加强AI智能工具的学习和应用，引导青年员工把数字化手段嵌入到日常工作中。在培训和实践中，大家逐步将AI工具用于资料整理、信息汇总和辅助分析，有效减少重复劳动，提高工作效率。
在专卖监管中，青年员工借助智能工具对监管信息进行整理分析，为风险研判和日常巡查提供参考支持；在营销服务中，通过数据辅助分析，客户经理能够更高效地开展走访服务和终端维护。智能应用不追求复杂功能，而是聚焦“能不能解决问题”，让技术真正为基层岗位减负。
同时，低代码工具在内部管理中的探索应用，也让部分工作流程更加简化。一些原本依赖人工沟通和纸质报备的事项，通过线上方式即可完成流转，让青年员工把更多精力投入到监管和服务一线。
从QC活动中的持续改进，到科创研究的逐步深化，再到AI工具在基层岗位的实际应用，武穴烟草逐步形成了以青年员工为主体、以实用为导向的创新实践路径。创新不再是少数人的“专项任务”，而成为青年员工参与管理、提升能力的重要方式。下一步，武穴市烟草专卖局（营销部）将持续引导青年员工深化AI工具学习和应用，让智能手段更好融入专卖监管和营销服务全过程，在提升工作质效的同时，为县级局高质量发展注入持久动力。（李强华）
转自：中国网
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