年初，卷烟订货量迎来阶段性激增，市场供需进入关键节点。湖北省监利市烟草专卖局(营销部)客户服务部切实扛起“对上承接任务、对下赋能一线”的枢纽职责，以高效协同、精准施策全力保障年初各项工作落地见效。
聚焦上级部署要求，监利市烟草专卖局客户服务部迅速梳理新一年工作重点，明确货源调度、市场监测、合规经营等核心任务清单，通过专题部署会、线上工作群等渠道，向客户经理传导工作要求、细化执行标准。针对春节期间卷烟市场需求特点，服务部优化服务流程，建立“数据预判+动态响应”机制，依托“知音通”系统实时分析订单数据，提前预判辖区货源需求差异，为客户经理开展精准服务提供数据支撑。
面向一线服务场景，客服部引导客户经理下沉市场前沿，通过“实地走访+线上答疑”双模式，全覆盖掌握零售客户库存状态与经营诉求，量身定制备货建议与库存优化方案。客服部同步强化政策传导与技能赋能，组织客户经理向客户精准解读年初货源投放策略、规范经营要求，现场指导店铺陈列优化、节日氛围营造等实操技巧，助力客户把握销售机遇。针对客户可能面临的资金周转、订货操作等难题，客服部联动相关部门搭建帮扶通道，确保客户诉求及时响应、高效解决。
监利烟草客户服务部以统筹协调强保障、以精准服务提质效，引领全体客户经理以务实作风打开年初工作局面，切实维护辖区卷烟市场平稳有序，为全年工作圆满启航筑牢服务根基。(朱梦颖)
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
