夜幕初垂，湖北蕲春县蕲州镇，家佳旺商店的灯还亮着。店主高泉正通过新安装的“知音通”系统核对当日流水，屏幕上清晰的销售数据让他心里格外踏实。店门口“红色驿站”的标识在夜色中散发着暖光。这两处点亮山乡夜晚的灯火，是蕲春县烟草专卖局（营销部）深耕农村市场网络、用心用情服务群众、助力乡村振兴的生动写照。
家佳旺开了十余年，曾是村里最热闹的地方。但近年来，随着消费习惯改变和大型商超的影响，小店逐渐冷清。“货摆得乱，账算不清，年轻人都不太愿意进来。”高老板望着略显陈旧的货架，语气中透着无奈。店铺形象落后、管理方式粗放、服务功能单一，成为制约许多乡村终端生存发展的普遍瓶颈。
甘金玉的店铺位于村口，占据地利，但经营同样面临挑战。商品堆放拥挤，购物体验不佳，加上单一的“等客上门”模式，增长乏力。“就想让店里更亮堂、更安全，让大家愿意来、待得住。”甘金玉道出了许多乡村店主共同的心声。转机始于蕲春县烟草专卖局（营销部）客户经理华颖的一次日常走访。他不仅详细记录下店铺的难处，更带回了改变的希望。
面对农村终端发展的现实课题，蕲春县烟草专卖局（营销部）积极响应上级部署，深入实施“农网终端提质增效”工程。他们摒弃“一刀切”做法，组建党员服务先锋队，深入调研，精准把脉，制定了“一店一策、分类赋能”的改造计划。
针对高泉店铺基础较好、店主学习意愿强的特点，方案聚焦“数字化赋能”和“形象升级”。客户经理团队上门协助清理库存、科学分区、更换统一定制的货架与标价签，店铺面貌焕然一新。同时，耐心指导陈建华使用智能管理系统，从商品入库、销售到会员管理，全部实现电子化，让他告别了糊涂账，学会了看数据做生意。
对于甘金玉的店铺，则重点围绕“服务延伸”和“情感联结”进行改造。结合其位置佳、人缘好的优势，蕲春县局（营销部）帮助她规划出休息区，配备了应急药箱、充电工具、热水壶、阅览角等，挂牌设立了“红色驿站”。客户经理还多次带她到县城优质现代终端观摩学习商品陈列和服务技巧。为了给老人营造更安全的环境，他们一起调整了店内动线，增加了防滑措施。“他们比我自己想得还周到，连休息椅子的高度都反复调试。”她看着改造前后的对比照片，感慨万分。
改造的效果，在顾客的笑容和店主日益红火的生意中得到印证。再次走进家佳旺超市，明亮的灯光下，商品陈列井然有序，支付方式多样便捷。高老板现在能根据系统数据分析，精准进货，减少积压，资金周转更快了。“还能为乡亲们提供代收快递、话费充值等服务，小店的人气又回来了！”他兴奋地说。
甘金玉的店铺则成了村里的“暖心会客厅”。忙碌的农人习惯在这里歇脚充电，老人喜欢来测测血压、聊聊家常，放学孩童偶尔在此等候家长。“美莲小店”提供的不仅是商品，更是温暖的关怀与便利。她还利用学到的知识，建立了顾客微信群，适时发布商品信息，提供预订服务，粘住了不少老顾客。
变化的远不止这两家店。在蕲春县烟草专卖局（营销部）的持续推动下，一批乡村终端实现了华丽转身。有的店成了“蕲春特产”的展示窗口，帮助销售蕲艾、山药等地理标志产品；有的店融合了邮政、金融等综合服务，成为乡村便民生活枢纽。这些小店，正从传统的销售点，转型为集便民服务、信息枢纽、情感纽带于一体的乡村社区中心。
从经营愁绪到焕然一新，从单一卖货到多元服务，蕲春县乡村小店的故事，是烟草商业企业融入乡村振兴大局、履行社会责任的具体实践。蕲春县烟草专卖局（营销部）未来将继续秉持“服务为民”的初心，进一步夯实农网基础，赋能终端成长，让更多乡村小店焕发新生机，为便利农村消费、繁荣乡村经济、温暖乡里乡情贡献更多力量。这缕缕源自小店的烟火气，正汇聚成照亮乡村振兴前路的温暖光芒。（周长皓）
转自：中国网
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