近日，湖北蕲春县某社区便民店内，货架整齐排列，卷烟、日用品、新鲜果蔬分类陈列，明亮的灯光照亮了整个店铺。店主陈丽华忙着接待顾客，身旁的儿子熟练操作着电脑核对库存，脸上洋溢着自信的笑容。谁能想到，这间如今热闹红火的小店，曾是“货品杂乱、客流稀少”的困境店铺。
（此图为陈丽华现在店面形象）
此前，陈丽华一家深陷生活与经营的双重困境。家中80多岁的公公体弱多病需专人照料，残疾儿子精神消沉、整日躺坐度日，家庭重担全压在陈丽华夫妇身上。分身乏术的两人无暇打理店铺，导致货品随意堆砌、环境昏暗不洁，生意惨淡，家庭收入微薄且不稳定，陈丽华一度对生活失去信心。
改变始于蕲春县烟草专卖局（营销部）的精准帮扶。在走访调研中发现该家庭困境后，蕲春烟草将其纳入重点帮扶清单，量身定制“一户一策”帮扶方案。从改善经营环境入手，工作人员协助规划功能分区，指导商品分类陈列、明码标价，增设货架拓展展示空间，让杂乱小店实现“颜值焕新”；结合社区需求，建议增设“便民果蔬角”，推出代收快递、送货上门等服务，让小店从单纯零售铺转型为“社区便民驿站”。
帮扶更注重“扶志赋能”。针对陈丽华残疾儿子的情况，工作人员主动手把手教授知音通系统操作、库存管理、客户接待等技能，以耐心鼓励帮其克服心理障碍。从最初的腼腆抵触到如今的熟练上手，曾经“躺平度日”的少年，不仅能独立完成卷烟订购、货品整理等工作，还能主动为顾客介绍商品，成为家庭经营的得力助手，整个人变得开朗自信。
如今，陈丽华的小店客流不断，收入较以往翻了好几番，家庭生活条件显著改善。“店里亮堂了，生意火了，儿子能自食其力了，日子总算有了奔头！”陈丽华的感慨道出了真切变化。
据悉，“让客户更满意，我们在行动”主题活动开展以来，蕲春烟草已累计帮扶30余户困难零售客户。从店铺面貌的整洁焕新，到经营能力的稳步提升，再到家庭生活的重拾希望，精准帮扶不仅激活了基层小店的经营活力，更传递了民生温度，彰显了国企的社会责任与担当。
蕲春烟草负责人表示，将持续聚焦困难客户的急难愁盼，不断优化帮扶举措、延伸服务触角，以更精准的赋能、更优质的服务，助力更多零售客户实现经营转型与生活改善，让民生服务的暖流浸润基层每一个角落。（谢张晓）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
