为进一步夯实辖区卷烟零售市场基础，提升客户服务质量与经营指导水平，近期，汉阳烟草积极组织开展零售户走访活动，旨在通过“面对面、心贴心”的交流互动，全面掌握零售户经营动态，切实解决实际困难，推动客我关系持续和谐发展。
走访过程中，汉阳烟草工作人员秉持“以客户为中心”的服务理念，深入辖区各零售店铺，与零售户进行细致沟通。一方面，详细了解当前卷烟库存、销售走势、盈利状况以及消费者需求变化等情况，认真记录零售户在经营中遇到的困惑与诉求；另一方面，积极向零售户宣传最新的烟草专卖法律法规、行业政策以及货源投放策略，重点讲解明码标价、规范经营的重要性，引导零售户自觉维护市场秩序，提升诚信经营意识。同时，工作人员还结合当前市场动态，为零售户提供针对性的经营指导，包括如何优化商品组合、提升店铺形象、运用现代营销工具吸引客源等，助力零售户提升经营能力和盈利水平。
此外，走访团队还注重收集零售户对烟草公司服务、货源供应等方面的意见和建议，为后续优化服务举措、提升管理效能提供了第一手资料。通过此次走访活动，不仅有效拉近了与零售户的距离，增进了彼此的理解与信任，更为精准施策、提升服务质量奠定了坚实基础。下一步，汉阳烟草将持续深化零售户走访机制，将走访工作常态化、精细化，切实为零售户办实事、解难题，共同营造稳定、规范、有序的卷烟市场环境。（芦磊）
转自：中国网
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