清晨的蔡甸街头，蒸笼腾起袅袅白雾，面馆老板熟练地捞起热干面，街坊邻里围坐桌前，一碗面、一杯茶，开启平凡而温暖的一天。在这座充满生活气息的小城里，武汉市蔡甸区烟草专卖局的职工们穿梭于大街小巷，用脚步丈量责任，用服务传递温度，在方寸柜台间、在田间地头里，守护着这份最朴实的烟火气。
方寸柜台：暖心服务润物无声
走进蔡甸区中百超市的烟草零售专柜，整洁的陈列架上，各类产品有序摆放。零售户王大姐正为顾客介绍新品，脸上洋溢着笑容。“过去总担心货品销售，现在烟草局的工作人员定期上门指导，还协助我们优化陈列，生意真是越来越舒心了！”她感慨道。
为提升零售户的经营水平，蔡甸区局推出“一对一”帮扶服务：客户经理手把手教零售户使用数字化管理系统，分析消费趋势；针对老年零售户，制作图文并茂的“经营手册”，明晰操作流程；在节日旺季，提前上门协助备货，做好销售计划。这些贴心的举措，让小小柜台成为连接民生的“暖心驿站”。
街巷阡陌：普法春风入万家
“大爷，购买卷烟一定要认准正规渠道，假烟不仅损害健康，还违法！”在蔡甸区知音社区的宣传活动现场，专卖执法人员小李正耐心向居民讲解烟草法律法规。活动现场，真假烟对比展示、消费维权知识问答等环节吸引了不少群众参与。
图为工作人员为群众讲解卷烟鉴别知识
为营造健康消费环境，蔡甸区局常态化开展“普法进社区”活动：通过案例讲解、互动问答等形式，普及烟草专卖法律知识；联合市场监管部门开展专项整治，严厉打击非法流通；设立“消费者维权服务点”，畅通投诉渠道，守护群众合法权益和身心健康。
人间烟火气，最抚凡人心。在蔡甸这片热土上，武汉市蔡甸区烟草专卖局以责任为笔、以服务为墨，书写着守护民生的温暖篇章，用实际行动诠释着“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，让这份最抚人心的烟火气，在蔡甸大地上生生不息、温暖绵长。（武汉市蔡甸区烟草专卖局 张贡阳）
转自：中国网
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