小小便利店蝶变智慧终端

　　近日，位于汉阳区的张澳便利店完成了从传统小店到“智慧门店”的转型升级。在汉阳区烟草专卖局（营销部）鹦鹉管理所的精准帮扶下，经营者张万操通过加盟“知音便利”品牌，实现了经营效率、盈利能力的双重提升，成为辖区终端提质升级的典型案例。

　　此前，张澳便利店面临形象杂乱、管理粗放、竞争乏力等困境，卷烟陈列随意、库存管理无序，难以适应武汉消费市场的升级需求。汉阳区局聚焦终端转型痛点，从三方面发力精准帮扶：在品牌赋能上，指导门店统一“知音同行”VI设计，优化空间布局，设置特色卷烟陈列区、便民服务区和休闲吧台区，全面提升门店辨识度与消费体验；在数字化转型上，协助引入双屏机、知音通系统，开展全商品扫码、全店铺管理培训，通过销售数据实时分析、会员分层管理等功能，帮助门店精准把握消费需求；在服务提升上，组织参与“生意经”经验分享会，推广“三声服务”“三心服务”标准，助力门店打造标准化服务体系。

　　依托汉阳区局提供的数字化工具与营销指导，张澳便利店实现精准运营：通过知音通系统分析消费数据，调整卷烟陈列与促销策略，利群等年轻群体偏好品类销量增长30%；借助会员分层管理，高频客户复购率提升40%，客单价提高20%。同时，在烟草部门“双品牌”战略引导下，门店引入“知音便利”供应链资源，设置“武汉味道”特色专区，非烟业务占比从16%提升至35%，形成“烟草+非烟”多元盈利格局。

　　如今的张澳便利店，不仅完成了硬件设施与软件服务的全面升级，更通过“线上+线下”融合模式拓宽销售渠道，2025年线上销售额占比达14%。汉阳区局以终端提质升级为抓手，持续深化加盟终端体系建设，通过精准帮扶、资源倾斜、技能培训等举措，助力更多零售客户实现转型发展，为构建武汉烟草现代化终端体系注入强劲动力。（高艳）

　　转自：中国网

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