三维赋能提质效 行政许可服务再升级

　　近期，黄陂烟草聚焦行政许可工作高质量推进，以群众需求为导向，通过精准施策构建“服务+规范+法治”三维体系，不断优化办理流程、提升服务质量、强化法治保障，推动行政许可工作提质增效，为群众提供更便捷、高效、暖心的政务服务，切实提升群众获得感和满意度。

　　咨询服务零距离，畅通便民服务路。针对许可流程、材料规范、政策解读、表格填写等高频咨询问题，创新采用“线上即时答+线下面对面”的立体化服务模式。线上通过政务服务平台、官方微信公众号、咨询热线等渠道，安排业务骨干实时响应群众诉求，实现咨询问题“秒级响应、高效解答”；线下在政务大厅设立专门的咨询服务岗，由经验丰富的业务骨干坐班，为群众提供一对一、面对面的指导服务，耐心讲解办理细节、协助准备相关材料，帮助群众快速掌握办理要求，让办事群众“少跑腿、少费心”，办事体验更暖心、更省心。

　　现场勘验标准化，严把许可质量关。为确保行政许可的公正性、权威性和科学性，部门构建了全流程标准化实地勘验机制。组建专业的勘验专班，提前对勘验人员进行系统培训，明确勘验标准、流程和责任。勘验过程中，勘验专班携带测距仪、拍照记录仪等齐全的专业设备，精准采集经营场所区位、面积、布局、设施条件、安全保障等核心指标，确保数据真实准确、客观公正。

　　法治宣传全覆盖，织密守法经营网。部门坚持“许可与普法并重、审批与服务同行”的原则，组织开展全方位、多维度的法律法规宣传活动。结合行政许可办理的各个环节，向办事群众同步宣讲相关法律法规知识，重点解读行政许可的法定条件、申请流程、后续经营的规范要求以及违法违规经营的法律后果。（胡林）

　　转自：中国网

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