实战演练强技能 赋能经营再提升

　　近期，黄陂烟草营销部聚焦零售客户经营核心痛点，以提升销售技能与市场竞争力为目标，组织专业客户经理团队深入市场一线，开展“实战演练”专项赋能活动，助力客户突破“开口营销”瓶颈，切实解决销售过程中沟通不畅、卖点讲解不到位等实际难题，全方位提升客户经营能力。

　　精准解读产品亮点，夯实营销基础。客户经理通过与零售客户面对面深入交流，系统梳理各类产品的特色优势与核心卖点，结合市场消费趋势，用通俗易懂的语言进行精准解读。针对客户在实际销售中常遇到的接待话术生硬、产品优势表达模糊等问题，客户经理现场模拟真实消费场景，手把手传授“实战技巧”。从顾客进店后的礼貌问候、需求探寻话术，到产品核心卖点的精准提炼、消费场景的贴合推荐，再到异议处理、促成交易的全流程，逐一进行演示讲解，并让客户现场模仿练习，及时纠正不规范之处，帮助客户快速掌握实用有效的营销沟通方法。

　　适配多元场景需求，定制营销方案。营销部充分考虑到便利店、商超、专业门店等不同销售场景的经营特点，以及年轻消费群体、商务人士、资深消费者等不同客群的消费偏好，为客户量身定制个性化营销策略。针对年轻消费者注重时尚体验的特点，指导客户优化产品陈列方式，增加互动体验环节；针对商务人士追求品质与效率的需求，推荐高端优质产品并提供便捷购买服务。通过角色扮演、场景模拟等沉浸式训练方式，让客户在模拟环境中反复演练不同场景下的沟通技巧与推广方法，客户经理在旁实时指导点评，直到客户能够熟练掌握、灵活运用为止。

　　通过此次沉浸式实战演练，零售客户的营销能力得到显著提升，纷纷表示收获满满、受益匪浅。下一步，该营销部将持续跟踪客户销售情况，建立客户能力提升档案，定期开展“回头看”辅导，针对客户在实际经营中遇到的薄弱环节进行补充培训和精准帮扶，推动客户销售能力实现长效提升，助力客户稳健经营、增收增效。（丁磊）

　　转自：中国网

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