节前服务精准发力 赋能终端稳健​经营

　　近期，市场消费逐步回归常态，部分客户面临客流量下降、库存消化缓慢等经营难题。黄陂烟草营销部迅速调整工作重心，聚焦客户节前经营需求，开展专项服务行动，通过精准施策助力客户夯实经营能力，进一步提升盈利水平。

　　一是聚焦需求摸底，全面掌握经营现状。营销人员深入辖区各零售门店，与客户开展“面对面”沟通交流，详细询问客户国庆期间的销售峰值、热门产品反馈、客流变化等情况。重点了解客户在节前经营中遇到的客流量下降、库存积压、资金周转等实际难题，全面、精准掌握终端经营现状，为后续开展针对性服务提供坚实依据。

　　二是优化库存结构，降低经营资金压力。结合节日销售数据与市场需求变化趋势，营销人员现场查看并详细记录客户产品库存余量、库存周期等信息。根据不同客户的经营规模、商圈特点、消费群体结构，为客户量身制定个性化库存优化方案。指导客户科学订购产品，合理调整进货品类和数量，既避免库存积压占用资金，又保障主流产品、畅销产品的稳定供应，帮助客户实现库存健康周转。

　　三是传授经营技巧，助力客户拓客增收。营销人员结合节日消费规律和节前市场特点，为客户分享节前稳客、拓客实用技巧。例如，针对返程客流推出组合优惠活动、利用会员体系开展积分兑换提升复购率、优化门店陈列吸引过往顾客等。同时，指导客户加强线上宣传推广，通过微信群、朋友圈等平台发布产品信息和优惠活动，拓宽客源渠道，帮助客户抓住每一个潜在利益增长点，提升经营效益。

　　此次节前专项服务精准匹配了终端客户的实际需求，得到了客户的高度认可与好评。下一步，黄陂烟草将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化节前、旺季等关键节点的服务策略，不断提升服务质量与效率，为客户提供更优质、更高效的经营支持，携手推动零售行业持续健康发展。（田超）

　　转自：中国网

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