节前调研摸实情 精准施策稳市场

　　为精准捕捉节前市场动销规律，切实破解客户经营痛点，提升客户经营满意度，近日，黄陂烟草以“基层片区联动”为重要抓手，启动双节客户经营情况专项走访调查，同步将客户满意度提升指导工作融入一线服务，为节前市场营销工作谋好篇、布好局。

　　在走访执行过程中，营销人员深入辖区各零售门店，与客户开展“面对面、心贴心”的深度沟通交流，重点推进三项核心工作。一是精准摸排数据，围绕双节期间产品动销率、主销规格零售价格浮动区间、当前库存数量、客户经营预期等核心指标，进行全面细致地统计与梳理，全面掌握市场真实“家底”，为后续货源投放、政策调整等决策提供坚实的数据支撑。二是高效响应诉求，主动倾听客户在货源分配公平性、营销服务专业性、终端运营支持等方面的意见建议，现场记录问题清单，明确反馈时限和责任人，搭建起快速沟通、高效响应的桥梁，让客户诉求有人听、有人管、有回音。三是精准提振信心，结合当前市场供需格局，向客户细致解读行业政策与市场发展趋势，消除客户疑虑；同时提供“优化陈列布局、精准把控订货节奏、提升消费体验”等实操性强的经营建议，帮助客户科学清理库存，优化经营策略，增强经营信心。

　　下一步，黄陂烟草将继续聚焦“库存偏高、价格波动、信心不足”等突出问题，精准推进“去库存、稳价格、优状态、提信心”四大重点工作。通过动态调整货源投放策略，科学匹配市场需求，缓解客户库存压力；通过加强市场价格监测与引导，规范市场经营行为，稳定零售价格体系；通过定制化服务，针对不同客户经营特点提供个性化指导，优化终端经营状态；通过常态化沟通与全方位支持，持续提振客户经营信心。以“靶向式”精准举措，推动四季度市场营销工作实现“稳增长、提质效、强基础”的目标，助力辖区市场持续健康发展。（丁磊）

　　转自：中国网

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