多维施策强根基 提升信息采集效能

　　近期，黄陂烟草营销部锚定信息自动采集点“高效运转、数据优质”的核心目标，创新推行“精筛选、严规范、强监督”三维工作法，全方位推动各项举措落地见效，实现采集数据质量与整体运行效能的双重跃升。

　　在样本筛选环节，营销部将“经营规范、业绩稳定”确立为核心筛选准则，依托客户经理的专业能力和对辖区客户的深入了解，精准筛选优质客户纳入信息采集体系。过程中，客户经理通过上门深度走访、一对一沟通交流的方式，向客户详细解读数据采集对市场动态研判、经营策略精准优化的重要意义，耐心解答客户疑问，切实打消客户顾虑，充分调动客户参与信息采集的积极性和主动性，为后续采集工作高效开展筑牢前期基础。

　　在操作规范层面，营销部充分发挥客户经理“指导员”作用，聚焦扫码销售、库存协助盘点、商品价格调整等核心操作环节，开展“手把手”现场教学。客户经理深入客户门店，结合实际操作场景，逐步骤讲解操作流程和注意事项，让客户亲手实践操作，确保熟练掌握技能。同时，结合日常操作中的高频问题与典型场景，精心编制通俗易懂的“操作指南”，不仅清晰梳理关键操作步骤，更针对常见问题逐一标注解决办法，方便客户随时查阅、快速解决实操难题，从操作源头保障采集数据的真实性与准确性。

　　在监督优化环节，营销部构建“定期盘点+动态修正”双重监督机制。一方面，要求客户经理每周上门协助客户开展库存核对工作，仔细比对系统采集数据与实际库存情况，一旦发现账实不符，第一时间深入排查差异原因，及时完成数据修正，确保采集数据与客户实际经营情况高度一致；另一方面，持续优化样本采集流程，积极引入智能化工具，通过技术赋能简化操作流程、减少人为误差，不断提升采集工作效率。同时，定期收集客户在采集过程中遇到的问题和建议，持续优化工作方法，为信息自动采集点长效稳定运行提供有力保障。（罗涛）

　　转自：中国网

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