为确保市场平稳健康运行,推动各项经营工作圆满完成,某地市场部坚持以经营户需求为导向,从强化经营指导入手,着力提升客户销售管控和渠道活力,帮助经营户练好“内功”,实现了客户经理从“管理”向“赋能”的职能转变,赢得了经营户的广泛认可与支持。
夯实服务基础,保障经营顺畅高效。市场部将优质服务作为工作的出发点和落脚点,不断夯实服务基础,为经营户提供全方位的保障支持。客户经理提前做好进货告知与跟踪服务,通过电话、短信、微信群等多种方式,及时提醒经营户进货时间、库存预警等信息,确保订单及时准确提交。在进货指导方面,客户经理深入了解每位经营户的商圈特点、消费群体结构及历史销售数据,帮助经营户科学制定进货计划
实施精准帮扶,破解经营发展难题。针对不同经营户的经营状况和实际需求,市场部开展“一对一”诊断式指导,精准破解经营户面临的难题。对于库存积压严重的经营户,帮助其分析产品滞销原因,制定库存消化方案,通过调整产品陈列、开展促销活动等方式,加快库存周转;对于资金紧张的经营户,积极为其出谋划策,优化资金使用效率,推荐性价比高、市场需求旺的产品,帮助其提升资金回报率。
拓展支持渠道,注入经营发展活力。为有效缓解部分经营户的资金压力,市场部积极发挥桥梁纽带作用,主动与银行等金融机构沟通协作,探索建立金融服务合作机制。针对信用良好、经营规范但暂遇资金困难的零售户,协助其申请便捷的金融支持服务,简化贷款申请流程、缩短审批时间、优化贷款利率,为经营户提供及时、高效的资金支持。
下一步,该市场部将持续深化经营指导服务,不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务质效。根据市场变化和经营户需求,进一步优化服务流程,加强客户经理队伍建设,提升专业服务能力,为经营户提供更加精准、高效、优质的指导服务,共同推动市场持续健康发展。(卢建)
转自:中国网
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