为精准掌握零售客户经营现状与信心指数，2025年末岁初零售客户经营信心问卷调查已正式启动，调查覆盖全体零售客户，截止时间为12月21日17时。监利市局全体营销人员迅速落实工作要求，多措并举推进调查宣传引导与客户信心提振工作，具体开展情况如下：
一、严格落实调查宣传，保障数据真实有效。
接到调查工作部署后，基层营销团队第一时间通过线下逐户走访、线上社群推送等形式，向辖区零售客户全面讲解问卷调查的填报流程、截止时间及重要意义，确保每位客户知悉并自主参与。工作中严格恪守工作纪律，坚决杜绝摊派调查指标、强制填报、代填代报、虚假填报等行为，从源头保障调查数据的客观性与真实性。
二、结合调查走访调研，精准纾解客户难题。
营销人员以此次调查为契机，同步开展零售终端走访调研，与客户面对面沟通经营情况，重点收集客户在货源调配、品牌培育等方面的痛点难点。针对客户提出的问题，现场给予针对性解答与实操建议；对暂无法即时解决的需求，详细记录并汇总上报，为后续优化服务举措提供参考。
三、强化政策解读帮扶，提振客户经营信心。
走访过程中，营销人员向客户深入解读行业最新扶持政策，分享优秀零售客户的经营案例与年末消费市场运营技巧，帮助零售户理清经营思路、把握市场机遇。通过一对一的指导与交流，有效缓解部分客户的经营焦虑，进一步提振了零售客户的经营信心与发展预期。
下一步，监利市烟草专卖局将持续跟进问卷调查填报进度，及时收集整理调查数据，并依据调查结果与客户实际需求，持续优化服务方案，切实为零售客户经营发展保驾护航。（撰稿人：王成）
转自：中国网
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