“以前担心刚办证不懂规矩、不会经营，现在参加完这个小课堂，心里踏实多了！”近日，刚拿到烟草专卖零售许可证的李老板，在江岸区烟草专卖局（营销部）后湖管理所（市场部）“新办证客户成长小课堂”结束后，真切地表达了自己的感受。为帮助新办证零售客户快速掌握经营规范、筑牢法治意识，后湖管理所（市场部）创新服务模式，专门开设特色小课堂，通过普法讲解、模拟实操等精准服务，为新客户经营之路保驾护航。
一、聚焦需求破痛点，精心搭建服务平台
新办证客户普遍存在对烟草专卖法律法规不熟悉、经营流程不清晰、陈列规范不了解等问题，常常面临“办证易、经营难”的困惑。针对这一痛点，后湖管理所（市场部）立足客户需求，主动靠前服务，将“一次性告知”升级为“全流程赋能”，精心打造“新办证客户成长小课堂”。小课堂根据新办证客户数量灵活安排课程，确保每位新客户都能系统学习、精准掌握经营必备知识，帮助其快速适应经营节奏。
二、普法宣讲入人心，筑牢合法经营根基
小课堂将普法宣传作为核心内容，由所部营销专卖业务骨干担任讲师，结合典型案例，用通俗易懂的语言系统解读《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等相关法律法规。重点讲解卷烟购进渠道规范、亮证经营要求、禁止向未成年人售烟规定、价格管理规范等关键内容，明确违法经营的法律后果，引导新客户树立“合法经营、诚信为本”的理念。同时，讲师现场解答客户提出的各类法律疑问，发放普法宣传手册，让法治意识深入人心。
三、模拟柜台练实操，提升规范经营能力
为让新客户直观掌握经营实操技能，所部专门设置模拟柜台，还原真实经营场景。讲师围绕卷烟陈列技巧、价格标签规范张贴、证照悬挂标准、库存管理基础等实操内容，进行现场演示和手把手教学。“您看，不同品类的卷烟要分类陈列，重点品牌可以突出摆放，价格标签要一一对应、清晰醒目，这样不仅美观，还能方便顾客挑选。”讲师一边演示，一边细致讲解。新客户们纷纷上手实践，讲师在旁实时指导纠正，帮助他们快速掌握规范经营的实操要点。
“小课堂虽然时间不长，但内容实用、讲解细致，不仅让我懂了法、守了规，还学会了怎么规范陈列、怎么管理库存，真是帮了我大忙！”新客户王大姐的话道出了众多学员的心声。截至目前，后湖管理所（市场部）“新办证客户成长小课堂”已举办多期，覆盖全部新办证客户，有效提升了新客户的合法经营意识和规范经营能力，获得了客户的广泛认可和好评。
下一步，所部将持续优化“新办证客户成长小课堂”课程内容和服务模式，根据客户需求不断补充经营技巧、数字化工具应用等实用内容，以更暖心、更精准、更高效的服务，助力新办证客户实现高质量经营，持续巩固客我共生共荣的良好局面。（方昌杰）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
科技赋能玫瑰产业升级 校企合作共筑乡村振兴新篇章
