在基层单位，创新并不一定轰轰烈烈，更多时候，是从一次流程梳理、一场讨论交流、一名青年员工的尝试开始。近年来，武穴市烟草专卖局（营销部）立足县级局实际，把科技创新作为提升治理能力和服务质效的重要抓手，通过QC活动、科创项目和青年员工能力培养等方式，推动创新成果在一线落地见效，让“创新”真正服务基层、服务员工、服务零售客户。
QC活动扎根一线，小改进撬动大提升
在武穴烟草，QC活动早已不只是“做课题”，而成为基层发现问题、解决问题的重要方式。围绕专卖许可、市场监管、安全管理和客户服务等重点环节，多个QC小组持续开展实践探索，把日常工作中遇到的难点、堵点作为研究对象，用数据分析和流程梳理推动管理方式优化。
在行政许可服务环节，QC小组从群众办事体验入手，围绕材料准备、窗口流转和内部协同等方面开展持续改进。通过反复讨论、模拟推演和过程优化，办证流程更加清晰顺畅，窗口服务衔接更加紧密，群众办事等待时间明显缩短。变化虽不张扬，却实实在在提升了服务效率。
在安全管理领域，QC活动同样发挥了积极作用。围绕生产、运输等关键环节，小组通过细化巡查标准、完善记录方式，让安全管理从“经验判断”转向“过程可控”。一项项细节改进，让风险防控更加精准，也为基层安全运行筑牢了基础。
（图为QC小组成员围绕课题内容开展讨论交流 伍碧摄）
正如一名QC小组成员所说：“QC不是写材料，而是把问题一点点拆开，再一件件解决。”这种扎根一线的创新方式，正成为武穴烟草持续改进工作的内生动力。
科创项目协同推进，让技术探索更贴近未来
围绕行业数字化转型和前沿技术发展方向，武穴烟草积极参与科创项目研究与实践，把目光投向既立足当下、又面向未来的应用场景。在夯实基础管理的同时，主动关注新技术对物流运行、服务模式可能带来的改变。
在相关科创项目探索中，武穴烟草结合区域实际，对低空经济等新模式开展前瞻性研究与场景分析，重点从安全可控、流程衔接和管理协同等角度进行探索论证，为后续技术应用积累经验、储备思路。相关研究并不追求“立竿见影”，而是着眼长远发展，推动基层单位在理解新技术、适应新变化中不断提升治理能力。
与此同时，武穴烟草注重把科创项目与现实工作需求相结合，通过参与课题研究、案例分析和内部交流，引导一线员工在实践中增强数字化思维，提升对新技术的认知水平和应用意识。科技创新不再只是“实验室里的概念”，而是在持续探索中逐步融入基层工作的视野和体系。
青年员工走在前列，让AI赋能基层实践
创新的活力，来自青年。围绕数字化转型和智能技术应用，武穴烟草把青年员工作为创新的重要力量，通过开展AI技能培训和实践交流，引导青年员工主动学习、敢于尝试。
在系列AI课程培训中，青年员工系统学习人工智能基础知识和常见工具应用，结合岗位实际，探索智能技术在数据整理、信息分析和辅助决策中的应用场景。培训不求“全面覆盖”，而重在启发思路、打开视野，帮助青年员工建立起“技术赋能工作”的意识。
在实际工作中，一些青年员工尝试将所学技能运用于日常事务处理和业务辅助中，通过优化工作方式，提高处理效率。这些探索虽处于起步阶段，却为基层创新注入了新思路、新可能。
“学会用新工具，不是为了炫技，而是为了把工作做得更好。”在实践中成长、在探索中提升，正成为武穴烟草青年员工的鲜明特点。
无论是QC活动、科创项目，还是AI技能探索，最终落脚点都指向同一个目标——让基层工作更高效，让服务更有温度。在县级局这片“最接地气”的土壤里，创新正在以自己的方式生长。它不喧哗，却有力量；不张扬，却见成效。正是在这样一点一滴的探索中，基层治理能力和服务水平才能不断迈上新台阶。（李强华）
转自：中国网
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