为扎实推进“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，严格落实“全盘全核”工作要求，近日，武汉硚口烟草汉正市场部聚焦辖区新建样本户，开展全品规库存校准专项工作，通过“贴心筹备、精细实施、效能转化”三维发力，以精准数据筑牢市场研判与客户服务根基，用实际行动践行以客户为中心的服务理念。
提前引导显温度，筹备工作“省心力”。汉正市场部始终将客户便捷性放在首位，在库存校准工作启动前，提前梳理新建样本户清单，通过线上告知、线下走访相结合的方式，引导样本户利用周末空闲时间自主盘点。针对盘点流程、分类摆放（条、包按品类规整）等实操细节，安排专人提供全程指导，线上实时解答疑问，线下上门演示技巧，既帮助客户高效完成自主盘点，又通过耐心细致的服务拉近与客户的距离，让主题活动理念渗透到工作每个环节，为后续现场校准工作的顺利推进奠定了良好基础。
精细实施保精准，校准过程“高质量”。为确保数据真实可追溯，汉正市场部组建专业联合小组，逐户上门开展现场校准工作。工作人员严格按照 “全品规、无遗漏”原则，细致完成账实核对与数据录入，对每项库存数据反复校验，确保精准无误。针对价采户群体，额外开展价格精准校准，细致核查改价方式，现场指导规范操作流程，保障价格数据与市场实际情况高度契合。工作现场，骨干人员带头攻坚、高效协作，以专业的素养和严谨的态度完成各项校准任务，让客户切实感受到规范化、高质量的服务温度。
数据赋能促提升，后续服务“更精准”。库存与价格数据的精准采集，为汉正市场部深化服务、优化运营提供了核心支撑。汉正市场部将以本次校准工作为契机，深度挖掘分析精准数据，准确把握辖区消费趋势、品类需求变化，针对性优化客户服务策略，为样本户提供更具个性化、精细化的经营指导。同时，持续深化“让客户更满意 我们在行动”主题活动成效，将数据赋能贯穿客户服务全过程，不断提升服务质量与市场运营效能。（张育硕）
转自：中国网
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