为深入贯彻落实上级关于规范烟草零售市场秩序的工作部署，武汉硚口烟草汉正管理所锚定“规范有序、健康稳定”的市场目标，将专项整治与常态化治理深度融合，以“精准施策、协同赋能、柔性治理”为核心，在筑牢市场监管防线的同时，全力优化营商环境，切实保障消费者合法权益与企业健康发展。
立足辖区市场业态分布与经营特点，汉正管理所建立“信用分级+风险预警”的差异化治理模式。通过梳理法定监管事项清单，明确规范经营核心标准，实现监管行为于法有据、全程可溯。依托数字化赋能，整合零售户经营数据、走访台账、投诉举报线索等多维度信息，构建涉烟风险“数据池”，通过大数据分析精准锁定风险点位，实现“靶向发力”而非无差别覆盖。
深化“专销协同”机制，推动营销服务与规范治理同频共振，实现信息共享、行动同步，避免对零售户的重复打扰，形成“宣传引导、合规指导、问题处置”的闭环服务体系。积极构建跨部门联合治理格局，将分散的监管事项整合为“联合服务套餐”，实现“一次上门、多项覆盖”，切实降低零售户配合成本。
依托诚信互助小组平台，搭建汉正管理所与零售户之间的沟通桥梁，定期收集经营诉求与政策疑问，及时回应解决实际问题。建立“线上+线下”联动渠道，通过线上政策推送、线下现场指导相结合的方式，为零售户提供便捷高效的合规支持，让数据多跑路、零售户少跑腿，提升治理服务的协同性与实效性。
坚持“监管与服务并重、执法与普法同行”理念，推行柔性治理模式。对首次、轻微且未造成危害后果的不规范经营行为，以批评教育、指导整改为主，依法给予容错空间，引导零售户主动规范经营。深入开展“送法入户”活动，组织工作人员走进零售终端，通过面对面讲解、典型案例剖析、发放宣传手册等形式，普及烟草专卖法律法规与规范经营要求，让守法经营理念深入人心。
搭建多元化共治平台，畅通投诉举报与意见反馈渠道，鼓励零售户与社会公众参与市场监督，形成“执法监管、经营者自律、社会监督”的多元共治格局。同时，建立常态化回访机制，对整改后的经营户跟踪指导，帮助其完善合规经营体系，持续巩固治理成效，推动市场秩序从“被动规范”向“主动遵守”转变。
下一步，汉正管理所将持续优化治理模式、创新服务举措，在严守法定要求的基础上，不断提升监管的精准性、协同性与服务性，以更规范的治理、更暖心的服务、更务实的行动，持续净化卷烟零售市场环境，为优化地方营商环境、作出应有贡献。（张育硕）
转自：中国网
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