清晨七点，武汉硚口区的一条老街巷渐渐苏醒，小盛的卷烟零售店准时拉开卷帘门。不足30平米的店铺里，货架整齐摆放着各类卷烟、零食和日用品，靠近收银台的角落，铺着一块柔软的爬行垫，不到三岁的儿子正坐在上面摆弄玩具。小盛一边麻利地整理着刚到货的卷烟，一边时不时抬头看看儿子，脸上带着温柔的笑意。作为一名年轻妈妈，她独自守着这家小店，兼顾着生意与孩子；而手工编绳的爱好，在硚口烟草客户经理的助力下，更成为了她增收的新途径，让方寸小店充满了生活的韧性与暖意。
刚步入而立之年的小盛，老家在湖北黄冈，和丈夫结婚后不久便随丈夫来到武汉打拼。丈夫常年在外务工，为了方便照顾孩子，也能有一份稳定的收入，2022年，小盛在硚口区盘下了这家卷烟零售店。“一开始啥也不懂，既要看店又要带娃，经常手忙脚乱。”回忆起刚开店时的场景，小盛笑着说道。起初，由于缺乏经营经验，店铺生意并不景气，加上要时刻照看年幼的孩子，她常常感到分身乏术。
硚口烟草的客户经理小柯第一次上门走访时，就注意到了这个忙碌的年轻妈妈。“当时看到她一边给顾客找东西，一边还要哄哭闹的孩子，特别不容易。”小柯说。了解到小盛的情况后，她便格外留意这家小店，不仅详细向小盛讲解卷烟经营的基本知识，包括卷烟品类陈列、货源调配、消费者沟通技巧等，还根据店铺所在的老街巷区位特点，建议她重点摆放几款性价比高、适合周边居民和老街坊的卷烟品类。
为了帮小盛节省时间和精力，小柯每次上门都会主动帮她整理卷烟货架，教她如何快速盘点库存、记录销售数据。“柯经理特别耐心，不管我问多少问题，她都一一解答，还会定期给我发一些经营小技巧的资料。”在小柯的指导下，小盛慢慢掌握了经营诀窍，店铺的陈列越来越规范，进货也更加精准，生意渐渐有了起色。周边的老街坊看着这个勤劳能干的年轻妈妈不容易，也都愿意来她的店里光顾，有的顾客买完烟还会和她聊上几句，叮嘱她照顾孩子要注意身体。
小盛从小就喜欢手工制作，尤其擅长编绳。开店后，在孩子熟睡或者店铺没有顾客的间隙，她就会拿出彩色的绳线，编一些简单的手链、脚链。“编绳能让我静下心来，也算是给自己找点事做，打发一下碎片时间。”小盛说，她编的手工绳样式新颖、做工精细，偶尔会有熟客看到后喜欢，向她购买。说者无心，听者有意，小柯在一次走访中看到小盛编的手工绳后，立刻想到了一个帮她增收的好主意。
“现在直播带货很火，你编的手工绳这么好看，完全可以通过直播间售卖，既能发挥你的特长，又能增加一份收入。”小柯向小盛提出了这个建议。一开始，小盛有些犹豫，她从来没有接触过直播，担心自己做不好。“你别担心，我可以帮你了解一下直播的基本流程，刚开始不用追求销量，就当作是一种尝试。”小柯的鼓励给了小盛勇气。
为了帮助小盛开启直播，小柯利用休息时间，查资料、问朋友，整理了一份简单的直播入门指南，包括直播设备的选择、直播时间的安排、如何与观众互动等。她还建议小盛根据自己的时间，选择孩子熟睡的下午或者晚上进行直播，每次直播时间不用太长，控制在1到2小时。在小柯的帮助下，小盛购置了简单的直播设备，开通了直播账号，开始在看店的间隙尝试直播售卖手工编绳。
刚开始直播时，小盛有些紧张，面对镜头说话都有些结巴，直播间的观众也很少。但她没有放弃，每天在孩子休息后，都会对着镜头练习讲解手工绳的编织工艺、款式特点。慢慢的，她越来越从容，直播时也能熟练地与观众互动，解答大家关于手工绳材质、尺寸、定制款式等问题。她编的手工绳不仅样式好看，价格也亲民，渐渐吸引了一批粉丝，不少观众看完直播后都会下单购买。
“有一次，一位顾客在直播间定制了一条亲子款手链，收到货后特别满意，还介绍了身边的朋友来买。”说起直播带来的收获，小盛脸上满是喜悦。如今，小盛的直播越来越顺利，手工绳的销量也稳步提升，每月能为她增加不少收入。她还根据观众的需求，不断创新编织样式，推出了情侣款、节日限定款等手工绳，深受大家喜爱。
在经营店铺和直播编绳的同时，小盛始终把照顾孩子放在首位。她的直播间里，偶尔会传来孩子的咿呀学语声，不仅没有影响直播效果，反而让直播间多了几分温馨的生活气息，不少观众都被这个努力又温柔的妈妈打动。“虽然每天都很忙碌，但看着孩子健康成长，店铺生意越来越好，手工编绳也能有稳定的收入，就觉得特别踏实。”小盛说。
周边的熟客们也为小盛感到高兴。“小盛这个人特别实在，卖的烟都是正品，价格也公道，编的手工绳也特别好看。”经常来店里买烟的张大爷说，“她一个人带孩子还要看店，不容易，我们都愿意支持她。”有的熟客还会主动帮小盛宣传直播账号，让更多人知道这个能干的年轻妈妈。
小柯每次上门走访，都会询问小盛的经营情况和直播进展，遇到问题及时帮她出谋划策。“看到小盛的生活越来越好，店铺生意和手工编绳都有了起色，我也很开心。”小柯说，帮助零售户解决实际困难、提升经营效益，是她的工作职责，也是硚口烟草“我与客户共成长”活动的初衷。
如今，小盛的小店不仅是周边居民购买日用品和卷烟的便利场所，更因为手工编绳和直播，多了一份独特的温暖与活力。每天，小盛在照看孩子、打理店铺的间隙，专注地编织着绳线，直播间里的灯光照亮她认真的脸庞。她用自己的勤劳与坚韧，在方寸小店中撑起了一片天，也用手工编织的暖意，传递着对生活的热爱。
在武汉这座城市里，还有许多像小盛一样平凡而努力的创业者，他们在生活的琐碎中坚守初心，在奋斗中追寻幸福。而硚口烟草的客户经理们，也始终以贴心服务陪伴在零售户身边，用务实的举措帮助他们解决困难、提升效益，让每一份平凡的坚守都能收获温暖的回报，让每一个奋斗的梦想都能绽放光彩。（刘善敏）
转自：中国网
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