秉持“服务塑规范、专业促协同”的工作理念，武汉市江岸区后湖管理所不断优化服务模式、强化专业赋能，持续夯实客我合作基础，为烟草市场高质量发展注入强劲动力。
专业驱动，精准服务提质效。聚焦零售客户核心经营需求，客户经理团队化身“经营顾问”，在商品陈列、库存管理、数据分析等关键环节提供系统化指导，助力客户优化经营结构、提升盈利水平。通过常态化走访调研和精准业态分析，精准识别潜力客户，量身定制个性化服务方案，让服务资源用在刀刃上，实现服务效能最大化。
规范引领，筑牢经营安全线。将合规教育融入日常服务全过程，通过政策解读、案例警示、现场答疑等多种形式，持续强化零售户规范经营意识，营造守法有序的市场环境。在稳固卷烟经营主业的同时，积极引导有条件的零售户探索多元化经营路径，推动传统售烟点向功能齐全、服务优质的现代零售终端转型，拓宽盈利渠道。
深化协同，共谱共赢新篇章。依托常态化沟通机制和周期性满意度调研，真诚倾听零售户的心声诉求，精准回应经营过程中的难点痛点，推动服务模式从“单向输出”向“双向互动”深度转变。后湖管理所将始终坚守服务初心，以专业能力创造价值，以暖心服务传递温度，与广大零售客户携手同行，共绘市场协同发展的美好蓝图。(陈思华 )
转自：中国网
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