年关将至，武汉市黄陂区的零售户张大姐刚忙完店铺生意，就急忙拨通了客户经理卢静的电话：“卢经理，我刚差点碰到骗局！有人冒充烟草公司客服打电话来，说要帮我升级订货系统，还让我发验证码！幸亏你上周上门给我讲过防诈知识，我一下就反应过来，直接挂了电话！”
“张大姐，您的警惕性真高！2025年春节前诈骗分子又出新套路，尤其针对咱们零售商户设计了‘订货系统升级’‘货款补贴申领’这类骗局，就怕大家放松警惕。”卢静在电话里再次叮嘱，“只要是要验证码、让转账的，不管说得多像，都别信！”
岁末年初零售商户经营黄金期，也是电信诈骗高发期。2025年以来，诈骗手段不断翻新，针对商户的骗局更具迷惑性。为守护好零售客户的“钱袋子”，武汉市黄陂区烟草专卖局精准施策，开展“线上+线下”多维防诈宣传活动，以贴心服务筑牢客我共建的安全防线。
线上宣传精准触达。黄陂烟草依托客户服务微信群、短信平台，推送最新防诈指南，内容涵盖“仿冒烟草客服诈骗”“虚假订单诈骗”等商户高频遭遇的骗局类型，还整理了辖区内真实受骗案例改编的警示短文。同时，组织客户经理逐一向客户提醒，指导大家关注“国家反诈中心”官方公众号，及时获取最新反诈动态，确保宣传不留死角。
线下宣讲直达人心。针对老年零售户防范意识弱、辨别能力差的特点，由客户经理上门开展“一对一”防诈宣讲。在零售户李大爷的店里，客户经理结合图文手册，用通俗易懂的语言讲解2025年新型骗局的特点和识别方法：“李大爷，您记好‘三不原则’——不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账，遇到拿不准的事，先给我或110打电话核实。”
此外，该局还在辖区零售商户集中区域张贴防诈海报，发放定制的防诈宣传折页，折页上清晰标注常见骗局特征、举报电话和客户经理联系方式。不少商户主动将折页摆放在收银台，既提醒自己，也警示顾客。
“现在不光我自己懂防诈，还能给来买东西的顾客提个醒！”张大姐笑着说，她把黄陂烟草发的防诈海报贴在店铺显眼位置，成了名副其实的“防诈宣传员”。黄陂烟草相关负责人表示，下一步将持续深化客我联动防诈机制，根据诈骗新动态更新宣传内容，用贴心服务为零售客户春节经营保驾护航。（卢静 吴邦柱）
转自：中国网
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