2025年以来，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）紧扣乡村振兴战略部署，以“智慧农网+民生服务”为切入点，将数字化服务触角延伸至乡村零售终端“最后一米”，统筹推进城乡零售网络一体化升级，为黄陂美丽乡村建设注入新动能。
党建引领，精准帮扶暖民心
依托2025年全新升级的“党建+乡村服务”数字化平台，黄陂烟草组建党员志愿服务队，联合乡村基层党支部构建“线上需求对接+线下精准帮扶”的红色服务网络。“多亏你们的‘一对一’帮扶，不仅帮我申请了数字化改造补贴，还教会我用智能设备管理店铺。”乡村残疾零售户说道。今年以来，该局已为多名老弱病残群体客户定制专属帮扶方案数十条，落实专项援助资金，赠送适配乡村生活的智能小家电、助农物资等，让温暖直达群众心间。
终端升级，便民小店焕新颜
针对乡村消费升级趋势，黄陂烟草筛选有升级意愿的乡村客户，引入2025乡村零售终端改造标准，从店容店貌、智能陈列、便民服务等方面量身定制方案。工作人员采取“驻点指导+线上跟踪”模式，精准解决经营痛点。“改造后店铺亮堂多了，新增的农产品代销专区和24小时自助收银机，营业额提升不少！”乡村零售客户欣喜地说。通过定制“小店成长计划”，已有一批乡村零售店完成软硬件双升级，成为兼具商品零售、快递代收、农品代销的多功能便民服务点。
数字赋能，提升效能促发展
加大5G智能收银机、全品类溯源扫码设备等新型终端的投放力度，打造“全商品扫码、全渠道支付、全流程溯源、会员制管理”的2025版数字化乡村示范店。同时，依托“云课堂”平台，定期推送数字化经营课程，配套发放“智能设备操作手册2025版”。“以前怕学不会新设备，现在跟着云课堂学，还有一对一指导，数字化经营一点都不难。”乡村零售客户表示。目前，全区乡村零售客户数字化设备使用率稳步提升，主动学习经营技能的氛围日益浓厚。
下一步，黄陂烟草将持续深化智慧农网建设，聚焦乡村零售客户和村民实际需求，迭代升级服务模式，在推动乡村商业振兴、民生改善的道路上持续发力，让智慧之光照亮美丽乡村每一个角落。（吴邦柱）
转自：中国网
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