近年来，湖北省蕲春县烟草专卖局（营销部）以零售终端建设为抓手，大力实施终端焕新工程，持续推动终端形象提质、服务功能升级，不仅改善了消费环境，也为群众增收和民生改善注入了新动力。如今，走进蕲春城乡，一个个整洁明亮、功能多元的零售店铺，正悄然改变着乡村面貌，便利着百姓生活。
（图为华经理为客户整理店面形象）
形象之变：传统小店蝶变现代终端
过去，一些乡村零售店存在设施老旧、陈列杂乱的问题。蕲春县烟草专卖局（营销部）从改善终端基础形象入手，遵循零售客户自愿原则，积极引导其完善店内设施。通过深入细致的市场调研，工作人员准确把脉不同终端的实际需求与改造空间，为其量身定制焕新方案。
帮助擦拭货架、更换老旧柜台，指导商家对商品进行科学分区、明码标价，使店内布局清晰、价格透明；协助设计安装明亮醒目的招牌，让店铺外观整齐划一……这些实实在在的举措，让终端旧貌换了新颜。近三年来，蕲春已累计助力建成农村网络现代零售终端100余家。许多昔日“破旧小、脏乱差”的传统小店，成功蜕变为管理有序、形象靓丽的现代零售终端，成为点缀在美丽乡村中的一道道风景线。
在推进硬件焕新的同时，蕲春县烟草专卖局（营销部）积极履行社会责任，联合地方政府、爱心企业及公益组织，累计为困难群众爱心捐款20余次，组织开展各类志愿服务活动80余场，让终端建设更有温度。
服务之变：小小站点承载便民大爱
“店里设了个便民角，备了常用药、充电线、雨伞和饮用水，街坊邻居需要时都能来用。”漕河镇零售店主老高笑着介绍。在蕲春，这样的便民服务点已不是个例。
蕲春县烟草专卖局（营销部）充分发挥党员先锋模范作用，以建设“便民服务站”为载体，持续拓宽为民服务覆盖面。目前，全县已建成党员服务站8个，开展党员爱心服务活动50余场，在19个乡镇街道建成便民服务站36个，累计服务群众近20万人次。这些站点已成为连接客企的“连心桥”、党群服务的“实践地”和社会责任的“展示窗”。
为推动便民服务落到实处，县局（营销部）成立了专项工作专班，结合市场走访，根据零售终端的地理位置和特点，积极整合多方资源，帮助终端拓展获取便民设施的渠道。专班主动对接县乡村振兴局、金融机构、快递公司等单位，支持有条件的零售终端增设“农资服务站”“快递代收点”“金融服务点”等多元化服务功能，推动店铺从单纯商品销售向“销售+服务”综合模式迭代。这使得终端焕新不仅提升了“颜值”，更增添了服务的“温度”。如今，遍布城乡的零售终端里，便捷设施触手可及，暖心服务时时在线，极大方便了群众生活，也传递着互助友爱的社会正能量。
赋能之变：数字经营拓宽增收之路
“朋友们，看看我们蕲春的优质农产品……”在刘河镇经营店铺的返乡创业者石老板，正在客户经理的指导下进行直播带货。他的店铺专门设立了农产品陈列区，各式各样的商品琳琅满目。
蕲春县烟草专卖局（营销部）始终坚持以客户为中心，着力提升零售客户的经营思维与能力，助力其增收致富。一方面，坚持数字赋能，定期组织业务技能培训，邀请专业人士传授电商运营、直播带货、短视频制作等实用知识；另一方面，坚持服务赋能，通过“一对一”指导、“党员联系店”等帮扶机制，提供精准服务。他们在部分零售店内开辟“乡村振兴专区”，集中展示销售土鸡蛋、手工红薯粉、特色蜂蜜等本地农产品，并协助拍摄宣传短片，拓宽销路。
截至目前，蕲春县已累计打造乡村振兴主题引领店25家、数字化经营引领店60余家。通过“零售终端+振兴专区”、“直播带货”等创新模式，有效打通了优质农产品从乡村到城市的销售通道，实现了种植与销售环节的良性互动，为乡村全面振兴贡献了力量。
从外观改造到服务升级，从传统经营到数字赋能，蕲春县烟草零售终端的提质升级之路，映照出当地服务民生、助力振兴的扎实步伐。一个个焕然一新的终端，正以其不断提升的“靓度”与“温度”，丰富着乡村商业生态，便利着百姓日常生活，也为地方经济发展注入着源源不断的活力。（张玲）
转自：中国网
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