为扎实推进高质量发展，蕲春县烟草专卖局（营销部）立足市场监管与服务主责，积极创新工作方法，系统推出“日常服务、终端建设、市场监管”三张清单机制。通过实施清单化管理、项目化推进，该局（营销部）着力提升服务零售户的精准性、终端建设的引领性以及市场管控的有效性，为辖区卷烟市场健康平稳发展奠定了坚实基础。
日常服务清单：精准滴灌，提升经营软实力
面对零售户多元化、个性化的服务需求，蕲春县烟草专卖局（营销部）摒弃“大水漫灌”式服务，精心制定“日常服务清单”，推动客户服务向精细化、精准化转型。
服务模式从普遍告知转向深度辅导。客户经理定期主动上门，为零售户提供“一对一”的系统操作教学与经营疑问解答，有效解决了部分零售户在线上平台使用、数据查询分析等方面的实际困难。同时，客户经理结合店铺区位、消费群体等特点，为零售户提供商品陈列、库存优化、品牌培育等个性化指导，帮助其改善经营状况。
此外，该局（营销部）积极拓展线上服务渠道，通过定期举办线上直播课堂、专题培训班及线下政策宣讲会等多种形式，及时传达行业政策、宣讲法律法规、普及规范经营知识、传授现代营销技巧。这些举措显著增强了零售户的规范经营意识与自主经营能力，使“清单”成为客户经理的行动指南和零售户的“明白卡”，切实提升了零售客户的获得感与满意度。
终端建设清单：示范引领，构建消费新生态
零售终端是连接行业与消费者的关键纽带。蕲春县烟草专卖局（营销部）以“示范引领、连点成片”为思路，制定“终端建设清单”，系统推进终端形象与功能的现代化升级。
清单明确了终端建设的标准化路径与特色化方向。一方面，稳步推进现代零售终端建设，重点打造一批硬件设施好、经营能力强的品牌加盟终端。通过统一形象标识、引入数字化管理工具、强化经营指导，使其成为辖区终端网络的标杆，发挥示范辐射效应。
另一方面，深度融合地方特色资源，积极探索特色终端建设。结合蕲春深厚的中医药文化和旅游资源，在李时珍纪念馆周边、主要旅游线路上布局特色旅游终端，突出地域文化元素。同时，鼓励和支持有条件的零售户发展“一店一品”主题体验店，如“茶烟共品”、“书香卷烟”等特色店铺，营造沉浸式消费场景。这种“标准化+特色化”的双轮驱动，不仅提升了终端整体形象，更拓展了消费空间，逐步形成了布局合理、各具特色、功能互补的终端发展新格局。
市场监管清单：协同共治，筑牢规范防火墙
规范有序的市场秩序是行业发展的生命线。蕲春县烟草专卖局（营销部）坚持“管服结合、打防并举”，依托“市场监管清单”，构建高效协同的市场治理模式。
该清单明确了市场监管的重点对象、检查事项、协作流程与回访机制，使监管工作目标清晰、责任到人。专卖稽查部门与客户服务部门建立信息实时共享与联合行动机制。针对历史违规户、销售异常户及重点监管区域，双方协同开展精准走访与专项检查，在排查涉烟违法违规行为的同时，加强对零售户的法律法规宣传教育，引导其自觉守法诚信经营。
这种“检查+指导”的模式，实现了监管关口前移，有效预防了违法违规行为的发生。同时，县局积极拓宽社会监督渠道，完善投诉举报响应处理流程，并加强与相关执法部门的协作配合，凝聚监管合力。通过落实“市场监管清单”，形成了部门联动、信息互通、社会参与的协同共治局面，有力维护了公平竞争的市场环境，保护了守法经营者和消费者的合法权益。
从“日常服务清单”的精准赋能，到“终端建设清单”的示范引领，再到“市场监管清单”的协同共治，蕲春县烟草专卖局（营销部）通过推行清单化工作机制，将管理要求转化为具体行动，把服务目标落实为可见成效。这一实践不仅提升了工作效能，更体现了烟草行业扎根市场、服务民生、维护秩序的责任担当。展望未来，我们将持续优化清单内容，完善运行机制，为推动辖区烟草市场持续健康高质量发展贡献力量。
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
