“小高，多亏你上次提醒，我硬是拦住了想买烟的孩子！” 刚走到镇中心小学门口的便利店，店主张婶就笑着迎上来。23 岁的高晨旭抹了把额头的汗，语气恳切：“张婶，这都是该做的，孩子们的健康防线咱得守紧。”
作为最年轻的市管员，他入职刚满一年。没有多年经验积淀，却凭着 “多跑一步、多问一句、多帮一把” 的韧劲，管护着数百家零售户。从跟着前辈跑腿学门道，到如今独当一面护秩序，这个 “新兵” 用脚步丈量崎岖山路，用真诚温暖山乡人心，在平凡岗位上写下了青年的责任答卷。
初心打底，从 “门外汉” 到 “活地图”
（图为高晨旭在零售户家里送新证件 王铭睿摄）
每天清晨，他总会提前半小时到单位，用备忘录列出当日重点：王伯的烟草专卖许可证即将到期，需提醒延续材料；张婶的店紧邻学校，要核查未成年人售烟管控情况……
入职之初，他还是个十足的 “门外汉”，第一次独自走访就被零售户的问题问得语塞。为尽快上手，他每天跟着老市管员翻山越岭，将每家零售户的经营实况、特殊诉求都用大号字体记在备忘录上，一张张便签贴满了办公桌。短短半年，他就从 “记不住” 变成了 “一口清”，辖区内哪家店位置偏远、哪家店主有特殊困难，他都了然于胸。
刚到胜利片区时，年过七旬的王宗明让他犯了难。老人独自看店，老伴常年患病，听说许可证要到期，既不懂办理流程，又怕跑错路耽误审批。“小伙子，我眼神不好，写字也手抖，这证办不下来，小店就没法营生了。” 老人拉着他的手，语气里满是焦虑。
他没敢贸然应允，先跑去请教单位的老同事，把换证流程、所需材料逐条记熟，再折返店里慢慢讲解：“叔，您只需要把身份证正反面和营业执照照片给我，其余的我来帮您办。” 审批期间，他还主动帮老人整理货架、唠家常，直到把崭新的许可证送到老人手里，看着他端端正正挂在墙上，才松了口气。如今，王宗明常跟街坊念叨：“别看这小伙子年轻，办事比谁都靠谱，比自家晚辈还上心！”
铁肩护苗，筑牢未成年人安全线
（图为高晨旭在零售户家进行法治宣传 王铭睿摄）
“市管工作哪怕是‘新兵’，也得守住底线 —— 绝不让未成年人沾到烟草。” 这是他入职时就刻在心里的话。罗田山多地广，部分偏远村落的零售户对未成年人售烟管控意识薄弱，他便把 “护苗” 当成核心任务，踏遍山乡的沟沟壑壑，逐个门店压实管控责任。
为让管控理念扎根人心，他把 “禁止向未成年人售烟” 的条款逐条念给老年商户听，既帮他们算清 “违法账”，更讲透 “护苗责”。一次次耐心宣讲、一遍遍细致核查，让 “不向未成年人售烟” 成为每一位零售户的自觉行动。
温情服务，把小事办到群众心坎上
（图为高晨旭在零售户家进行现场执法 焦锦玲摄）
“市管不只是监管，更是帮大家解决难处。” 他始终记得前辈的叮嘱。虽年轻，却有着超乎同龄人的细心，把零售户的急难愁盼放在心上，用点滴行动温暖着山乡。
得知王宗明的老伴常年服药，取药要走五公里山路，他主动提出 “顺路代取”。每次去镇上办事，都提前问清所需药品，取回来后不仅送到店里，还细心把用药说明读给老人听，反复提醒按时服药。去年冬天山区降温，王宗明店里的电路老化跳闸，老人急得团团转。他听说后，立刻带着工具冒雪上门，顶着寒风忙活了一个小时，总算把跳闸的电路修好，又仔细检查了其他电器的安全隐患。“小伙子，你冻得手都红了，快喝杯热水暖暖！” 老人握着他的手，眼眶泛起红潮。
入职一年，这个年轻的 “新兵” 没有惊天动地的事迹，却用一次次耐心讲解、一次次较真巡查、一次次暖心帮扶，在平凡岗位上快速成长，守护着山乡市场的有序与温暖。正如他常说的：“我虽是‘新兵’，但只要把每一件小事做好，就能让商户合规经营、让孩子们健康成长。”
在这片山乡大地上，还有无数像他这样扎根基层的青年 “微光”。他们虚心求教、青春勃发，用活力筑牢市场防线，用真诚温暖群众心田，让烟草专卖执法既有力度，更有温度。这些平凡岗位上的坚守与担当，汇聚成维护市场秩序、守护民生福祉的强大力量，在鄂东大地书写着青年一代的责任与荣光。（王铭睿）
转自：中国网
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