为进一步提升客户经理队伍的能力素质，近日，青山营销部组织全体客户经理前往辖区社区，开展“一对一”跟岗学习活动。此次活动旨在为客户经理职能转型拓展新路径、注入新活力。
跟岗过程中，客户经理随网格员进楼入户，全程参与政策宣传、日常巡查、居民服务、隐患排查、安全提醒等工作，亲身感受网格员带给居民的温暖与幸福。
在随后的座谈交流中，社区网格员代表详细分享了提炼总结工作法与以老带新的“传帮带”机制。客户经理分享了跟岗学习的心得体会。客户经理刘艳感慨道“网格员对辖区每家每户的情况都了如指掌，脸上时刻带着微笑，这种扎根基层、服务群众的精神深深打动了我。”新进客户经理舒畅也表示“我们要学习这种‘铁脚板’精神，真正走进客户心里。”
此次“走出去”学习的探索，显著增强了客户经理的履职责任感与使命感。下一步，区营销部将系统总结梳理学习成果，力争将外部经验转化为内部动力，形成先进做法，为持续提升服务质量和促进行业高质量发展注入不竭动力。（薛杉）
转自：中国网
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