近期，我学习了全国优秀客户经理的先进事迹，在阅读了《李振霞（湖北黄冈）：“追光”红土地 农网“见”真情》一文后，我深受启发。李振霞的事迹如同一座灯塔，照亮了我前行的道路，让我更加明确了在客户服务工作中的方向与目标。
一是承上启下，精准施策显担当。李振霞在七里坪镇农网市场二十五年如一日的坚守，让我深刻认识到，政策的落地不仅仅是一纸文件的传达，更需要深入基层、了解实情、精准施策。在日常工作中，我要更加注重与基层营销人员的沟通，确保他们在执行政策过程中遇到的问题能够及时反馈。
二是耐心倾听，解决基层急难愁盼。面对基层营销人员的诉求，我时常反思自己是否真正做到了耐心倾听、积极解决。李振霞在服务过程中，对每一位客户都倾注了极大的耐心和关爱，无论是独居老人还是残疾客户，她都能设身处地地为他们着想，提供力所能及的帮助。这让我意识到，作为管理者，不仅要传达政策，更要倾听基层的声音，理解他们的难处，积极协调资源解决问题。只有让基层营销人员感受到被尊重和被关怀，他们才能更加积极地投入到工作中去，更好地服务零售客户。
三是以身作则，践行榜样引领力量。作为红安人，我对李振霞的事迹有着更深的感触。她不仅是我们行业的楷模，更是我家乡的骄傲。她用自己的实际行动诠释了什么是责任、什么是担当。在日常工作中，我要以李振霞为榜样，时刻提醒自己要保持对工作的热情和对客户的关怀。无论是上传下达还是解决基层问题，我都会以身作则，亲自参与、亲自监督，确保每一项工作都能落到实处、见到实效。
四是创新服务，提升客户满意度。李振霞在面对农网终端客户思想保守、经营方式固化的现状时，没有固步自封，而是积极寻求创新突破。她借助红色旅游资源，引导客户进行终端升级，成功帮助客户提升了盈利水平。这让我深刻认识到，在客户服务工作中，创新同样重要。我要鼓励基层营销人员积极创新服务方式和方法，利用现代科技手段提升服务效率和质量。同时，我也要加强与零售客户的沟通与合作，了解他们的实际需求和市场变化，共同探索适合当地市场的营销策略和服务模式。
总之，李振霞的事迹让我深受启发和鼓舞。在未来的工作中，我将以她为榜样，不断提升自己的专业素养和服务能力，以更加饱满的热情和更加务实的作风投入到工作中去。我相信只要我们用心去做、用爱去服务，就一定能够让客户更满意、让市场更稳定、让行业更发展。（洪山烟草 张一）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
