岁末冬深，徐家棚市场部紧扣行业“133工程”部署，锚定“9233平台”建设要求，从零售户实际需求出发，通过个性化指导、经营数据分析和有温度的沟通，帮助零售户实现转型升级。
一店一策，量身打造店面形象。客户经理开展“沉浸式”驻点指导，根据每家店铺的具体情况和客户需求，提供个性化店面形象升级方案，指导客户优化店面形象环境，包括优化卷烟陈列，精心设计全店商品布局，打造消费体验区。针对性的指导使得一个个原本陈列无序的小店焕然一新，从里至外得到全面提升，零售户对改造后的店面感到十分满意。
数据赋能，精准指导经营策略。指导客户用好“知音通”系统数据分析功能，使其成为经营决策的“参谋”，有效提升店铺经营效率。客户经理通过“知音通”数据分析，帮助客户找出经营薄弱环节，引导其合理制定有效的销售策略，使店铺经营更专业、更规范。市场部还总结提炼“加减”工作法提升信息采集质量，在客户认知上做“加法”，提升客户主观能动性；在工作流程上做“减法”，提高信息采集时效性。
用心沟通，增强客户经营信心。客户经理在走访待验收客户时，总会给他们加油打气，缓解客户经营紧张情绪。客户经理急客户所急，想客户所想，盼客户所盼，通过及时走访、线上交流等多种方式，深入了解客户需求和意见，为客户提供实用的建议和解决方案。这种用心沟通增强了客户的信任感和满意度，使客户的经营信心得以大幅提升。
冬阳暖窗，街巷间的零售店铺灯火可亲。徐家棚市场部将持续用精细化的服务和有温度的沟通，助力零售户在市场竞争中赢得先机。（熊恺瑞）
转自：中国网
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