为深化许可证全周期管理，提升市场治理效能，武汉洪山烟草创新实施“三策并进”工作模式，将严格监管与暖心服务深度融合，既筑牢规范经营防线，又打造便民服务标杆，赢得市场主体一致好评。
普法润心“面对面” 法治观念“种心田”
“现在学法太方便了！群里推送的案例生动，杂志里的条款清楚，坐在店里就能懂法守法。”零售户李女士点赞道。该局构建“线上+线下”立体普法网：线上通过诚信互助小组群实时推送“以案释法”短视频、法律条文解读，线下结合市场走访发放普法宣传册，重点讲解持证规范、违法成本等实用内容。这种“润物细无声”的普法方式，让法律知识从“纸面”走进“心里”，推动形成“经营者知法、消费者懂法、全社会守法”的良好生态。
问题导向“抓整改” 协同共治“破难题”
针对系统筛查发现的证件异常问题，该局建立“问题台账-会商研判-限期整改”的闭环机制。联合市场监管部门定期召开联席会议，共享信息、共研案情、共定对策，对标法律法规严格许可流程，优化服务环节，打通服务群众“最后一米”。这种“主动查问题、合力解问题”的责任担当，既规范了许可管理，又优化了营商环境，为高质量发展注入新动能。
窗口服务“践诺言” 阳光政务“暖民心”
作为政务服务“第一窗口”，洪山烟草严格落实《烟草专卖法》等法规，践行“3541”办证服务承诺，深化“放管服”改革。通过政府信用网站公示承诺践诺信息，主动接受社会监督；在办证大厅推行“一事联办”，压缩办证时间，提升服务效率。这种“承诺-践诺-公示”的全流程透明操作，打造了“便民、高效、廉洁”的政务环境，让“店小二”精神落地生根。
洪山烟草以“三策并进”为抓手，既守牢许可证监管的“安全线”，又架起服务群众的“连心桥”。未来，该局将持续深化创新，以更扎实的举措、更温暖的服务，助力区域烟草市场高质量发展，书写便民利企新篇章。（洪山烟草 刘璐）
转自：中国网
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