近期，武汉市黄陂区烟草营销部（以下简称“黄陂烟草”）紧扣行业市场监测体系建设要求，聚焦数据采集质量、服务效能等核心短板靶向发力，通过样本优化、数据核验、培训赋能等精准举措，全面提升信息采集质效，为精准研判市场动态、科学制定营销决策筑牢坚实数据根基。
抓样本优化，促覆盖提质。以强化样本代表性为核心目标，确立“经营稳定、动销正常、配合积极”的遴选标准，优先将入网超半年、信用等级A级以上的优质数据终端客户纳入样本库。依托客户经理日常走访、客户微信群等“线上+线下”渠道，广泛宣传信息采集的重要价值，引导各档位客户主动参与，持续扩大样本覆盖面，确保采集样本精准映射市场实况。
抓数据核验，促实效提速。建立“系统预警+实地盘核”双重保障机制，样本初筛即结合客户历史传数天数、购销比等系统数据及一线反馈生成备选名单。组织营销人员上门核实客户经营能力、操作水平、扫码习惯等信息，严格执行常态化拜访，重点核查扫码真实性与账实相符度，比对系统数据与实际库存，杜绝库存失真、错扫漏扫。对异常样本精准制定帮扶方案，明确工作方向。
抓双向赋能，促活力提效。升级培训赋能模式，先面向营销人员开展认知纠偏培训，强化政策传递精度与客户服务专业度；再针对样本户推出“讲清责任+现场实操”的易学好用型培训，用通俗语言讲清信息采集责任要求，结合商品改价、退货等日常场景手把手演示，确保内容一听就懂、一学就会。同时推动客户经理以“跟着做+帮着改”方式，全程指导样本户规范扫码销售，切实提升服务实效。
黄陂烟草将信息采集质量纳入日常绩效考核，通过定期通报、随机抽查等方式巩固工作成果。目前，样本户扫码销售操作熟练度、账实相符率显著提升，营销服务的针对性与精准度持续增强，为市场监测工作提供了坚实有效的数据支撑。（卢建）
转自：中国网
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