汉阳烟草针对内部运营线下流程响应慢、沟通成本高、监管不到位等痛点，以低代码技术为内部管理支撑工具，聚焦内部运营高频保障场景与关键服务环节推进流程再造，将“层层汇报、耗时费力”的线下事务转化为“一键申报、快速响应”的线上服务，大幅提升内部运营效能与业务支撑能力。
破解运营响应痛点，实现保障服务快速达
针对各业务科室内部运营需求申报中纸质申请传递慢、需求响应不及时、问题解决进度难追踪等问题，汉阳烟草利用低代码平台拖拽式搭建、快速迭代的优势，开发内部运营线上申报与响应应用。通过优化流程剔除不必要的审批层级，按需求类型（如物资申领、设备维修、活动保障等）明确响应流程与时限，设置需求申报、派单、处置、反馈全流程闭环管理；各业务科室线上一键提交需求，系统自动匹配对应保障班组，工作人员实时接收任务并开展处置，科室可在线追踪处置进度，处置完成后线上确认评价；系统自动生成处置台账，替代传统纸质记录，方便后续查询与复盘，实现“需求快申报、问题快处置、结果快反馈”，显著提升内部运营保障响应效率。
解决物资管理难点，保障资源精准高效调配
针对内部物资管理中手工登记繁琐、库存信息不实时、物资调配不精准等问题，汉阳烟草用低代码技术搭建轻量化物资管理工具。设计标准化物资申领、入库、出库线上表单，设置库存预警与数据校验功能，确保物资信息准确完整；系统自动实时更新库存数据，避免人工统计误差，支持各科室线上查询物资库存并精准申领；自动汇总物资消耗、调配数据，生成可视化库存报表与消耗分析报告，为物资采购计划制定与精准调配提供数据支撑。下一步，汉阳烟草将继续拓展低代码内部应用场景，开发设备巡检、能耗管理等线上服务模块，进一步减少线下流程；同时组织运营与行政人员低代码技能培训，鼓励各部门结合实际需求自主搭建轻量化管理应用，让低代码技术成为内部流程优化的常用工具，持续推动保障效能提升与服务升级，为汉阳烟草高质量发展筑牢运营保障数字基石。（岳词军）
转自：中国网
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