近期，武昌中山市场部结合数字终端使用实际，对零售客户开展“一对一”用数指导，推动服务个性化、精细化，切实帮助客户提升数字化经营能力，扎实落实“让客户更满意，我们在行动”。
一是扎实学习，增强能力。组织客户经理围绕数字化转型、数据化分析等内容开展专题学习，提升经营指导与问题解决能力。同时，带领终端客户走进优秀门店实地交流，激发客户“自我提升、主动改进”的意识，推动从“要我做”向“我要做”转变。
二是精准指导，分层提升。对系统操作较为生疏的客户，重点辅导商品管理、销售查询、毛利分析等基础模块，提高日常操作熟练度。对已具备一定应用能力的客户，则引导其深化系统使用，主动探索数据价值，实现从“我会用”到“我想用”的跨越。
三是跟进服务，巩固实效。持续跟踪客户扫码数据，及时提醒并协助处理扫码异常，指导客户学会初步的数据分析与经营应用。通过组建扫码交流群，分享实用技巧与常见问题解决方法，帮助客户真正把系统“用顺、用好、用出效益”，实现从“我能用”到“我用好”的进步。（甘克霞）
转自：中国网
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