时值岁末，为扎实做好客户服务保障，武昌徐家棚市场部坚持早谋划、细安排，以高度的责任感和主动性，用心部署年底收官各项工作，通过“精心部署、细心指导、用心赋能”三项核心举措，全面提升客户满意度与市场经营韧性。
一是精心部署，保障销售顺畅运行。市场部提前规划年末卷烟收官的各项工作，通过线上通知、上门走访等方式，细致解读订货周期安排、资金结算方式、最新政策信息等事项，确保客户清晰了解并提前准备。同时注重强化资金安全提醒，引导客户提前检查用于结算的银行卡状态，确认账户余额充足、支付额度满足大额订单需求，避免因扣款失败影响订货，积极宣贯规范经营政策及防盗防诈骗等安全知识，筑牢经营安全防线。
二是细心指导，提升客户经营水平。市场部结合年末市场特点与节日消费趋势，为客户提供个性化经营指导。一方面，协助客户进行库存盘点与结构优化，科学制定订货计划，避免库存积压。另一方面，指导客户做好节日主题陈列、重点品牌推介及消费者服务，有效挖掘销售增长潜力，助力客户平稳有序迎接销售旺季。
三是用心赋能，强化队伍服务能力。市场部高度重视营销人员的专业能力提升，组织开展专项培训赋能活动，重点对“9233单兵工具包”、行业应知应会知识等内容进行细致讲解与实操演练。通过系统化培训，确保每一位营销人员都能熟练掌握并灵活运用各类服务工具与专业知识，有效提升服务客户的效率与专业性，为高质量完成年底客户服务保障工作提供坚实的人才支撑。【武昌区局（营销部） 王颖异】
转自：中国网
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