为帮助卷烟零售客户应对当前经济环境压力，中南市场部从服务创新入手，通过“三步走”优化客户指导，推动服务提质增效，努力打造营销服务新亮点。
拓展店铺经营方式，引入增值服务。结合消费趋势，建议客户从三方面拓宽经营渠道：加入网购自提点，吸引人流；组织周边客户集中采购，降低进货成本；借助线上平台宣传，提升店铺曝光度，逐步拓展收入来源。
更新经营观念，改善店面形象。通过持续沟通与案例宣传，帮助客户转变传统经营思路。组织客户前往示范店实地观摩，学习店铺改造、陈列优化及日常经营方法，以点带面推动终端形象提升，增强店面吸引力。
开展个性化经营辅导，提升实操能力。根据客户经营能力、文化水平及店铺条件，由营销人员提供“一对一”针对性指导。采用“线上讲解+线下实操”相结合的培训方式，重点帮助新开店、年龄较大或学习能力偏弱的客户掌握实用技能。同时，通过常态沟通与情感联系，增强客户信任与满意度。
在当前卷烟经营面临挑战的背景下，中南市场部主动贴近客户实际，通过务实服务与精准指导，助力客户稳步经营，持续提升客户满意与合作认同。（王金玲）
转自：中国网
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