为认真落实营销工作要求，推动客户满意工作提质增效，近日，徐家棚市场部积极细化客户服务举措，助力优质终端建设工作有序开展。
一是精心指导，做好店面形象升级。指导客户提升店面形象环境，优化、个性化卷烟陈列，精心设计全店商品布局，打造消费体验区，营造舒适、美观的店面环境。
二是潜心分析，加强数据分析指引。通过对待检客户“知音通”相关数据的分析，找出存在的薄弱环节，着力帮助其解决难点、疑点问题，为客户提供针对性的指导服务，引导客户合理制定更有效的销售策略。
三是用心沟通，强化客户服务体验。在助力优质终端建设工作中，进一步强化客户沟通交流。通过及时走访、线上交流等多种方式，深入了解客户需求和意见，及时解决客户“疑难杂症”，切实增强客户信任感和满意度，全力推动优质终端达标创建。（ 王颖异）
转自：中国网
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