数字化浪潮奔涌向前，人工智能已成为驱动行业高质量发展的核心引擎。为响应烟草行业数字化转型战略部署，提升员工数字化素养与智能工具应用能力，武汉洪山烟草创新开展“人人懂数智，个个会AI”专项行动，通过线上问卷调研全面摸底员工需求，为靶向培训、高效赋能奠定基础，展现基层单位拥抱数智变革的主动姿态。
图为：洪山烟草AI工具使用情况调查问卷
“数字化转型是关乎高质量发展的‘必答题’。我们开展调研就是要找准员工AI应用的‘痛点’，让培训真正‘解渴管用’。”洪山烟草企管办负责人表示。此次调研摒弃传统纸质问卷模式，采用“轻流”低代码平台实现问卷发布、数据回收、统计分析全流程数字化管理，既提升效率，也践行“数字化工具服务数字化转型”的理念。
调研覆盖区局机关及下辖管理所，回收有效问卷数量充足，样本涵盖各岗位层级，确保数据具有代表性。分析显示，员工AI工具使用呈现“普及度较高但应用深度不足”的特点：多数员工曾使用过主流AI工具，部分尝试过文档撰写、问题解决等功能，但高频使用场景较少，工具应用潜力有待挖掘。
图为：AI需求问卷内容节选
在应用难点方面，“无法准确描述需求”和“生成结果与预期偏差较大”是员工反映最集中的问题。数据安全顾虑、系统培训缺乏等问题也有提及，反映出员工在技能与认知层面均需提升。
员工培训需求呈现鲜明的“实用导向”。内容上，公文写作是首要诉求，员工希望掌握AI辅助撰写各类实用文书的技巧；数据分析紧随其后，尤其是工作中各类数据的可视化分析与趋势预判需求突出；基础操作培训也受关注，聚焦工具功能认知与指令优化。同时，不少员工建议采用“案例教学+实战演练”模式，通过“边学边练”提升能力。
针对调研结果，洪山烟草已启动培训方案研讨，将构建“分层分类、精准滴灌”培训体系：为管理层开展AI战略思维培训，提升数字化决策能力；为业务骨干开设深度应用课程，聚焦核心场景实战教学；为基层员工组织入门实操培训，打好应用基础。同时建立“AI应用分享群”，推送案例技巧，鼓励心得交流，营造“比学赶超”氛围。
“我们计划每月开展1-2次集中培训，结合岗位特点提供‘一对一’辅导，确保培训效果转化为工作效能。”洪山烟草企管办负责人表示。据悉，首期“AI+公文写作”专题培训下月启动，将邀请专业讲师结合行业规范，通过“指令拆解+现场实操+点评优化”帮助员工掌握实用技能。
从“全面调研”到“精准赋能”，洪山烟草以专项活动为抓手，逐步破解AI应用“最后一公里”难题。这既是落实行业数字化转型要求的具体实践，也是推动员工与组织共同成长的探索。随着培训深入开展，必将为区局数字化转型注入动力，为烟草行业高质量发展贡献基层智慧。（洪山烟草 李灿阳）
转自：中国网
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