为纵深推进专卖监管提质增效，切实筑牢市场治理防线，武汉市洪山区烟草专卖局，锚定行业烟草专卖监管工作要点核心要求，以“强化四个能力”为抓手，构建常态化、精准化、实战化培训体系，持续锻造规范化、专业化、新质化专卖队伍，为烟草行业高质量发展注入强劲动能。
聚焦执法规范，淬炼市场管控“硬支撑”
执法规范化是专卖工作的生命线。洪山区烟草专卖局创新“理论拆解+场景实操”培训模式，针对性开展执法规范专题培训，同步强化案卷文书制作与12313投诉举报处理两大核心能力。业务骨干结合典型案例，系统拆解执法文书制作标准、填写要点及审核流程，通过模拟办案场景纠正不规范操作，帮助参训人员精准掌握执法“规范密码”。通过围绕12313热线服务全链条，从接听礼仪、诉求分类、快速处置到跟踪反馈开展沉浸式教学，还原复杂沟通场景，切实破解群众诉求处理中的效率瓶颈。“培训直击工作痛点，学到的都是实战技能，能直接转化为服务群众的实效。”参训人员的反馈道出了培训的精准价值，执法规范性与群众服务效率得到双重提升。
聚焦实战赋能，锻造案件侦办“尖刀队”
以业务实操为核心，洪山区烟草专卖局靶向开展专卖执法能力提升培训，重点解读全国统一专卖监管平台操作规范、“责令暂停烟草专卖业务”适用指引、低代码小程序“优待证件复核”流程等关键内容。打破“理论灌输”传统培训模式，通过政策解读与实际场景应用深度融合，引导专卖人员精准把握法规适用边界，熟练运用信息化监管工具，全面提升证件管理、平台操作、案件查办的综合效能。经过系统培训，专卖人员在政策理解、科技应用、合规执法等方面能力显著增强，为高效打击涉烟违法行为筑牢专业根基。
聚焦重点领域，筑牢精准监管“防护网”
紧扣行业监管新要求，洪山区烟草专卖局构建“线上课程+线下研讨”的专业化培训体系，精选19门行业核心网络课程，涵盖电子烟监管新规、文明执法规范、现场证据固定、执法风险防控等重点领域。重点聚焦电子烟市场治理、新型涉烟案件查办、执法程序标准化等关键课题，以“案例分析+全流程拆解”模式，梳理从线索发现、调查取证到案件结案的标准化操作规范，助力执法人员精准应对新型监管难题。通过培训，专卖队伍的专业素养与纪律意识全面提升，依法行政水平持续优化，为规范电子烟市场秩序、防范执法风险提供了有力保障，切实守护未成年人健康成长与消费者合法权益。
聚焦安全底线，拧紧风险防控“安全阀”
以国家网络安全宣传周为契机，洪山区烟草专卖局围绕“学法规、强技能、筑防线”主线，开展网络安全专题培训。专卖部门负责人带头领学《网络安全法》《数据安全法》等法律法规，业务骨干结合行业典型案例剖析网络攻击路径与防范要点，全体执法人员通过观看警示微视频开展现场互动答疑，真实直观展示钓鱼邮件、数据泄露等常见风险的识别与应对方法。网络安全培训不仅强化了全体执法人员“安全第一、预防为主”的防护意识，更提升了执法过程中数据安全、系统安全的日常防护能力，为专卖工作数字化转型筑牢安全屏障。
下一步，洪山区烟草专卖局将持续深化专卖队伍能力建设，建立“培训-实践-复盘-考核”闭环机制，不断优化培训内容与形式，着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的专卖铁军，以更高效的监管、更优质的服务，持续维护公平有序的市场环境，为行业高质量发展与民生保障贡献更大力量。（洪山烟草 胡娟）
转自：中国网
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