近日，洪山区烟草专卖局徐东管理所依托“知音同行便利——宸煜超市”加盟终端打造的社区便捷综合体在武丰佳园社区正式落地。该综合体跳出传统便利店单一售卖的局限，以“便捷、亲和、多元、智能”为核心，为武丰佳园社区居民搭建起覆盖“最后一百米”的生活服务圈，成为居民身边名副其实的“贴心生活管家”。
当我们走进这家社区便捷综合体，切实感受到了货架上的商品虽不追求“大而全”，却处处透着“精而准”的巧思。宸煜超市门店基于社区客群消费数据，精选适合社区居民消费习惯的高性价比商品，同时配置20%的网红零食与进口商品，既满足双职工家庭、老年家庭的日常刚需，又能吸引周边单身住户、学生等年轻群体驻足。更贴心的是，门店会根据销售数据和季节变化，每周微调、每月优化商品结构，让货架始终紧跟居民消费需求。
除了丰富的商品，门店的便民服务更是圈粉无数。在这里，免费Wi-Fi、热水供应、微波加热等基础服务一应俱全，共享充电宝、雨伞以及图书免费借阅服务解了居民的燃眉之急；手机充值、水电煤代缴、快递代收等代办业务，打通了社区生活服务的“最后一公里”；针对老年群体和大件商品采购居民，门店还开通了线上下单、半小时送达的专属配送服务，用细致服务传递暖心温度。 
（图为消费者扫码领取店内充电宝）
在运营管理上，门店依托知音通会员系统，为居民建立专属消费档案，通过积分兑换、双倍积分等精准营销活动，让老顾客感受到实实在在的优惠。同时，门店会实时监控销售数据，分析热销与滞销商品，生成智能订货建议，既减少了商品缺货的尴尬，又降低了库存损耗。而店员们也化身“多面手”，不仅能熟练完成收银工作，还能兼顾快递管理、图书借阅等服务，不少店员甚至能叫出常客的名字、记住其消费偏好，这份“熟人式”服务，让邻里温情在小小便利店里不断升温。
“这里不只是卖东西的便利店，更是我们社区的生活服务站。”一位社区居民说道。在电商冲击线下实体的大环境下，宸煜超市凭借“商品+服务”的双轮驱动，将社区便捷综合体功能深度嵌入社区生态，既为居民提供了便捷的生活和消费方式，也为线下零售业态开辟了一条差异化发展的探新路径。（洪山烟草 吕莉萍）
转自：中国网
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