为切实解决基层员工政策理解不深、信息传递滞后、业务办理低效等痛点，江夏烟草机关党支部书记主动“揭榜领题”，领衔“慧聚服务 贴心相伴”项目，以党支部为核心，凝聚党员骨干力量，聚焦“精准服务”核心，开展攻坚行动，显著提升了机关服务基层的质效。
领题破局，精准把脉定方向
面对基层员工反映的政策理解难、信息传递慢、业务办理繁等现实痛点，江夏烟草机关党支部书记主动“揭榜领题”，确立“慧聚服务 贴心相伴”攻坚项目。以党支部为核心战斗堡垒，党员骨干带头组建专班，将“精准服务”确立为核心目标。项目坚持调研先行，通过广泛问卷调查系统梳理员工诉求，形成精准任务清单，确保后续举措直击要害、贴合实际，为破解服务堵点奠定了坚实基础。
创新实践，三步协同强赋能
项目创新实施“调研梳理、协同优化、技术赋能”三步工作法。首先，机关支部统筹各相关部门，对分散的政策流程进行全面整合与简化，明确统一标准。随后，采用低代码开发工具，快速构建起智能化的流程管理系统与政策规定库，成功上线涵盖党建、人事、财务等高频事项的应用模块。这一举措不仅以“低门槛、高灵活、低成本”实现了服务的数字化跃迁，更形成了“需求调研-流程梳理-平台开发-实际应用”的完整协同闭环，极大凝聚了部门合力。
成效显著，提质增效启新篇
平台上线后，查询与“规范化”流转，平均耗时缩短60%以上；政策信息实现权威集中发布与即时解读，传递效率与准确性根本性提升；部门间沟通成本降低约40%，协同效能显著增强。项目不仅大幅提升了员工满意度和获得感，更以“需求驱动、快速迭代”的模式，构建了基层服务数字化转型的长效机制。
下一步，江夏烟草将建立常态化平台更新维护制度，持续巩固和拓展这一“可复制、可推广”的智慧服务成果，推动支部党建与服务质量双提升、双促进。（刘依寒）
转自：中国网
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