走进洪山区局“133”工程试点——珞南所，扑面而来的不是刻板办公感，而是“以心为本”的融融暖意。我们以党建引领业务发展，把“七心”主线揉进服务细节，让“六零”承诺落地为看得见的贴心，也凭着独一份的“步步皆安”主题楼道，将安全变成日常工作里的生动风景，在基层提质路上走出了烟火气与专业性兼具的新路子。
六零践诺七心织暖：服务藏在细节里
“六零”承诺，不只是象征烟草人志向的“绿莲”谐音，更藏在每一次与客户的接触细节中；“七心”主线，在珞南所也从不只是标语，而是员工的工作日常。
会客室暖黄灯光下，沙发柔软舒适，零售户来聊经营、谈技巧，总会说和我们聊天“就像和家里人唠嗑”；二楼会议室中桌上摆着品牌培育方案，另一边会议一体机上投放着终端陈列示意图和客户经营数据，客户经理和零售户逐项分析完上月销售明细，转头就能和其在大屏幕上尝试不同的香烟摆放的次序，新品放中心区域，老款按消费习惯分区，既显规整又方便拿取。
最受欢迎的是大厅内的“爱心驿站”：急救箱里碘伏、纱布随时待命，血压计前常有老人来测量，雨天里，印着“珞南所”的爱心伞总能及时递到路过的行人手中。全员践行“微笑+规范+个性”服务，如今辖区85%以上核心消费区覆盖终端网络，2户加盟终端、30户优质终端、286户标准终端像“服务小站”一样建立起来，为客户经营赋能加码。截至目前，99.99%的客户满意度，正是这份“用心”的最佳注脚。
图为客户经理为周边居民提供量血压服务
步步皆安：安全不只是风景线
提到安全宣传，珞南所的“步步皆安”主题楼道总能让人眼前一亮——这是独一份的“安全创意空间”。
顺着楼梯往上走，以幸福的三口之家出镜，配上不遵守安全规章制度造成的后果所形成的反差感，俏皮标语配着真人出镜，连小朋友路过都能从图中体会到安全的重要性。员工们都说：“以前看安全手册犯困，现在上下楼扫一眼，一想到自己和家人的安全，要遵守的那些安全点也就都记住了。”
图为“步步皆安”诙谐安全警语主题楼道
生动背后是硬核保障，珞南所对照《烟草企业安全生产标准化规范》制定专属手册，员工将“4321”岗位安全法烂熟于心；“部所日周安全检查”小程序让隐患整改“拍照即跟踪”，再不怕遗漏；安全标识全按最新国标更新，红警示、黄提醒清晰明了。如今，“安全是企业最大效益”不再是口号，而是所有员工都能感受到的安心。
图为部所负责人受邀为兄弟单位讲授安全课
聚力向前：实干交出好成绩
靠着 “创心管理”，珞南所理顺业务流程，破解营销、专卖堵点，明确岗位责任，实现 “减事不减责、减量不减效”。同时强化 “三劳” 结果运用，以季度对标看板动态跟踪工作质量，“用数据说话、凭实绩评判”，对滞后任务提醒跟进、困难及时指导复盘，鼓励技术晋升，发挥员工特长，不断增进员工之间的了解与默契，，团队流程效率平均提升 20%以上，数字化业务骨干更在全省数字创客大赛中斩获二等奖。2025 年 1-9 月，部所核心竞争力排名较 2024 年跃升 23 位。
珞南所部取得的点滴进步，源于对“133”工程精神的深刻领悟，更源于以“六零七心”为魂的系统创建实践。珞南所部全体成员将以更加昂扬的“六零七心”风貌， 勇毅前行，续写洪山烟草基层部所建设提质升级新篇章！（洪山烟草 任亁博）
转自：中国网
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