随着新零售业态快速发展，越来越多的经营者加入卷烟零售行列。如何帮助新入网客户走好经营第一步，成为行业健康发展的关键课题。武汉市烟草专卖局武昌营销部围绕零售客户实际需求，探索出“四步法”指导体系，助力新客户快速提升经营能力。
掌上“一码通”，入门更轻松。武昌营销部创新推出卷烟入网掌上“一码通”，新客户扫码即可系统学习入网政策、订货操作、支付结算、法律法规及安全经营要点。平台结合真实案例讲解，将“卷烟经营第一课”做实做细，帮助客户夯实基础、规范起步。
终端焕新，提升消费体验。软硬件同步升级是提升经营能力的重要一环。以中南管理所某便利店为例，在客户经理指导下，店铺优化了卷烟陈列，增设条包展示柜、推烟器和雪茄、细支、节日等主题专区，使商品陈列更有序、主题更鲜明。同时，结合商圈特点拓展商品种类，设置“两平米”消费体验区，增强顾客互动与停留意愿，实现经济效益与服务体验双提升。
专业指导，助力经营进阶。客户经理通过定期走访、数据分析，为客户提供精准经营建议。例如，客户经理小王不仅帮助客户诊断销售问题，还借助“诚信互助小组”平台，促进新老店主交流互助，形成“传帮带”氛围。这种精细化服务帮助新客户及时把握市场动态，优化经营策略，实现稳步成长。
开口营销，增强实战能力。武昌营销部积极组织新品推介、经验分享等活动，邀请经验丰富的店主传授品牌推荐技巧与经营心得。通过场景化培训和交流，新客户得以快速掌握沟通技能、增强推介信心，在实践中提升成交能力。
“四步法”从知识赋能、终端改造、数据指导和实战培训四个维度，系统助力新客户拓宽思路、提升盈利。未来，武昌营销部将继续以客户为中心，做实服务、做精指导，推动卷烟零售行业实现更高质量、更可持续的发展。（王金玲）
转自：中国网
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