近期，武昌首义市场部深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，从规范经营、金融安全、成本优化三个维度同步发力，不断提升服务精准性和有效性，切实增强零售客户的满意度和获得感。
规范领航，筑牢经营“防火墙”。市场部组织客户经理开展专项培训，提升零售户精准识别与应对经营风险的能力。客户经理在日常走访中，特别是对新入网客户，耐心讲解规范经营要点，明确经营红线，并通过案例解析传授实用技巧，为客户筑牢风险防线。
金融护航，守住客户“钱袋子”。针对年末年初金融诈骗高发态势，市场部联合交通银行开展金融安全护航行动。通过举办专题讲座、发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，提升客户识骗防骗能力。银行专业人员现场指导客户安全使用电子银行工具，帮助客户守好“钱袋子”。
优惠助力，减轻客户“成本担”。为助力客户降本增效，市场部积极协调交通银行，根据客户经营规模和信用状况，量身定制低息贷款、手续费减免等金融优惠方案。客户经理主动向客户详细介绍政策内容和申请流程，协助办理业务，让客户切实享受到经营成本降低的实惠。
下一步，首义市场部将不断优化服务流程，创新服务方式，以更昂扬的姿态、更务实的行动，持续提升服务质量，在为客户服务的征程上书写新的篇章。（祝铭悦）
转自：中国网
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