为深入贯彻落实行业上级关于客户经理职能转型工作部署，主动适应行业高质量发展新形势，近日，硚口烟草汉正市场部以“学转型、强技能、促提升”为核心导向，精心组织全体客户经理开展职能转型应知应会知识专项学习，着力锻造业务精湛、能力过硬的客户经理队伍，为推动职能转型落地见效筑牢根基。
锚定转型核心，精准设置学习内容
此次专项学习紧扣行业上级客户经理职能转型工作方案要求，聚焦转型关键节点与核心任务，精准划定学习重点。一方面，深耕职能转型应知应会知识体系，全面覆盖转型背景、目标要求、职责边界、工作流程等核心内容，帮助客户经理明晰转型方向、把握工作主线；另一方面，紧扣“9233”移动拜访系统架构及实践要求，重点讲解系统核心模块、操作规范、应用场景等实操内容，推动客户经理熟练掌握数字化工具，提升移动拜访效率与服务精准度。
创新学习模式，靶向破解能力短板
为切实提升学习质效，避免“大水漫灌”，汉正市场部针对学习过程中排查出的知识盲区与能力弱项，创新采用“理论研讨+知识测试”的靶向学习模式。在理论研讨环节，组织客户经理围绕转型难点、系统应用疑点等展开深度交流，通过分享学习心得、碰撞思维火花，共同破解学习困惑，形成“学习—研讨—复盘”的闭环提升机制，推动客户经理从“被动学”向“主动钻”转变，确保核心知识“学深悟透、用活做实”。
学用结合促提升，蓄力转型谋实效
通过此次专项学习，汉正市场部全体客户经理系统掌握了职能转型核心知识，深化了对“9233”移动拜访系统的实践认知，数字化应用能力与业务服务水平得到显著提升，进一步凝聚了“主动转型、积极作为”的思想共识。下一步，汉正市场部将以此次学习为契机，持续优化学习机制，构建“常态化学习+精准化培训+实战化练兵”的长效提升体系，推动客户经理学牢吃透应知应会知识，熟练运用数字化工具，将学习成果转化为推动职能转型落地的实际成效，以过硬本领赋能客户服务提质、市场调控精准，为硚口烟草高质量发展注入基层动能。（张育硕）
转自：中国网
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