智慧赋能 精准服务——武昌中山市场部双轨助力客户破局前行

　　面对当前卷烟市场库存压力增大、动销放缓的现状，武昌区中山市场部运用“9233单兵工具包”，结合区营销部开展的多元化品牌活动，通过“线上精准研判+线下深度服务”的双轨模式，全方位助力零售户化解经营困境，重振市场信心。

　　智慧研判，精准把脉市场动态。充分运用“9233单兵工具包”中的数据分析功能，建立动态监测机制。通过系统实时追踪各片区零售户存销比、动销率等关键指标，客户经理能够精准识别高库存客户。在系统研判中，发现部分商圈中高端卷烟库存周转较慢，及时启动预警机制，为后续精准帮扶提供了明确方向。

　　深度走访，全面掌握客户实情。在实地走访中，客户经理依托系统数据支撑，深入开展调研。除常规经营指导外，更注重了解零售户实际经营压力，通过沟通了解各门店租金成本、库存结构，听取客户对销售前景的预判，了解其后续经营投入意愿，积极帮助客户优化库存结构，加快资金周转。

　　活动赋能，线上线下协同发力。基于调研数据，市场部积极对接区营销部资源，精准开展品牌宣传活动，指导零售户开口营销、分析活动效果，及时调整营销策略。辖区内加盟终端店主表示：通过系统数据指导，店内库存周转明显加快，资金压力得到有效缓解。

　　精准施策，提振客户经营信心。市场部将系统数据与实地调研相结合，为客户量身定制一对一帮扶方案。针对租金压力大的客户，重点指导其优化库存周转；对于有意扩大投入的客户，则协助其规划经营升级。通过这种精准服务，客户实现了库存优化，经营信心显著提升。

　　通过“9233系统+深度服务”模式，中山市场部不仅有效化解了零售户的库存压力，更建立了与客户之间的深度互信，为卷烟市场持续健康发展注入了新动能。（杨虹）

　　转自：中国网

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