初冬时节，黄陂烟草祁家湾党支部再次来到困难零售客户夏素云老人的店中，看望家中老人，为其送去米、油、牛奶等慰问物资。每年的慰问似乎已成为祁家湾支部不成文的传统，这一传递温暖与关怀的行动不知不觉已是第九个年头。
多年前店主夏素云老人承受着儿子病逝的打击，独自抚养孙子读高中，经营小店是她维系生计的唯一依靠。祁家湾党支部组建志愿服务队，带着温情走进这家小店，用党建温度为她撑起一片希望的天空。
党建引领，吹响帮扶“集结号”
2016年在得知夏素云老人的困境后，祁家湾党支部迅速响应，党支部书记带头谋划，党员志愿者和市场部客户经理主动请缨，组建起一支“红色帮扶队”。他们不仅带来了生活物资，更带来了烟草人对零售客户的深情厚谊。在志愿者的不断沟通与帮扶过程中，夏素云的女儿朱晓红也从在外务工回归到小店的经营中去，让老人在精神与经济上有了更有力的依靠。“客户的困难就是我们的牵挂，党建工作要做在实处、暖在心上。”党支部负责人在帮扶动员时说道。
志愿行动，绘就暖心“服务图”
在晓红副食店中，志愿者们的身影忙碌而坚定。党员志愿者手持扫帚，仔细清扫店外地面的灰尘与杂物，让原本略显杂乱的经营区域变得整洁清爽，客户经理们走进店内，整理货架上的粮油、副食，将卷烟和商品分类归置，还协助朱晓红梳理经营台账，讲解商品陈列技巧，让小店的经营秩序焕然一新。志愿者们与夏素云老人拉家常，询问她孙子的学习情况，鼓励她坚定生活信心。一句句关怀的话语，像暖流般驱散了她心中的阴霾。
“你们来了，店里亮堂了，我心里也亮堂了！”夏素云握着志愿者的手，眼眶湿润。
长效帮扶，筑牢民生“保障网”
“把党建优势转化为帮扶实效，是我们的责任。”参与帮扶的党员志愿者表示。从经营指导到生活关怀，祁家湾烟草以党建为纽带，将企业责任与客户需求紧密相连，让困难客户在烟草人的帮扶中感受到实实在在的温暖。祁家湾党支部为晓红副食店制定了长效的帮扶计划，客户经理定期上门指导经营，为小店优化订货策略、拓展盈利空间；志愿服务队也会不定期开展驻店守护、店堂清扫、节日慰问等活动，持续关注客户的生活需求。
这一场党建引领的志愿帮扶，不仅为晓红副食店注入了活力，更彰显了行业“以客户为本”的服务理念。未来，祁家湾烟草将继续以党建为引领，深耕客户服务，用更多有温度的行动，书写烟草行业服务民生的责任答卷。（胡群峰）
转自：中国网
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