汉阳区局坚持以“客户为中心”为宗旨，深化服务理念，多措并举优化客户服务质量，提升零售客户满意度。
主题活动方面，组织专题培训学习法律法规和业务规范，开展市场调研收集客户意见，并通过考试巩固学习效果，强化营销人员素养。
行为规范方面，全面自查自纠风险点，梳理防控措施，并定期督导通报“三全门店”数据问题，建立整改清单，筑牢经营风险“防火墙”。
服务质效方面，开展“让客户更满意”演讲比赛推广服务理念，实施“旧店焕新颜”活动优化店铺陈列、提升经营能力，并推进“党建+网建”活动，党员下沉一线帮扶困难客户。
下一步，该局将持续深化主题营销活动，聚焦薄弱环节，提升营销队伍素质，增强客户获得感和幸福感。（马晶晶）
转自：中国网
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