武汉市汉阳区烟草专卖局（以下简称“汉阳烟草”）积极探索党建引领与业务融合新路径，扎实推进终端服务质量提升，切实增强零售客户获得感与满意度。
汉阳烟草推行“党员+零售户”结对共建机制，组织党员深入一线开展经营指导、政策讲解、驻店服务等工作，帮助客户解决实际困难，提振经营信心。支部委员带头走访，精准掌握客户需求，细化服务举措，持续优化服务流程，有力保障零售客户合法权益。
围绕终端建设提质增效，汉阳烟草根据零售客户店面实际，指导优化商品布局，规范明码标价，推进卷烟分类陈列与特色展示。聚焦现代终端运行质量，实施差异化分类管理，广泛收集客户意见与建议，推动服务内容持续完善、能力持续提升。
汉阳烟草注重发挥优质终端的示范引领作用。党员带头协助客户开展店堂环境整治、商品陈列优化和硬件设施维护，帮助客户在参与终端建设过程中理解现代终端意义、掌握相关技能，增强主动参与意愿，形成“以点带面、共同提升”的良好氛围。
通过党建引领与党员结对共建，汉阳烟草不断深化终端服务内涵，围绕“店面整洁、柜台美观、标签齐全”目标，持续激发党员在服务中的带头作用，推动品牌宣传、价格自律等举措落地见效，切实增强客户认同感与满意度，实现与客户共同成长。（武汉汉阳烟草：黄侃）
转自：中国网
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