在汉阳区局（营销部），提起客户经理胡莎，同事们会想到她的专业高效，零售客户们则会称赞她的真诚与可靠。作为一名在客户经理岗位上坚守了十七年的“老兵”，胡莎始终将“服务”视为工作的核心，用行动诠释着“始于需求，见于真诚，终于满意”的服务理念，成为了连接公司与零售客户之间最坚实的桥梁。
精准服务，做客户经营的“贴心人”。胡莎深知，优质的服务源于对客户需求的深刻洞察。她坚持深入市场一线，通过定期走访，用心倾听每一位零售客户的真实需求和经营难点。她不满足于泛泛而谈，而是通过对客户商圈、消费群体和销售数据的精准分析，为他们“量体裁衣”，提供个性化的卷烟订购建议、科学的库存管理指导以及有效的品牌培育方案。这种精准化的服务，切实帮助客户提升了经营效益，赢得了广泛信赖。
专业高效，做政策价值的“传递者”。拥有初级考评员资质的胡莎，始终保持着对知识的渴求。她持续学习行业政策、产品知识及营销技能，确保自己能为客户提供最及时、准确和专业的指导。无论是新品牌上市的推广策略，还是规范经营的政策解读，她都能用清晰易懂的方式传达给客户，帮助他们把握市场机遇，实现合规经营。同时，她注重工作效率，保证订单处理、信息反馈和问题解决都能快速响应，让客户真正感到省心和放心。
用心沟通，做情感连接的“知心友”。在胡莎看来，服务不仅仅是业务往来，更是情感的交流。她始终以真诚和尊重的态度对待每一位客户，耐心解答疑问，积极协调解决他们在经营中遇到的各类问题，从店铺陈列优化到日常经营中的琐碎困扰，她都乐于伸出援手。正是这份超越工作本身的情感投入，让她与许多客户建立了长期、稳固、和谐的朋友关系，成为了他们经营路上值得信赖的伙伴。
十七年的风雨兼程，胡莎用脚步丈量市场，用真诚温暖客户，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她以自己的实际行动，生动刻画了一名新时代优秀客户经理的画像，成为了汉阳烟草服务战线上一颗闪亮的明星。（汉阳营销部 石玥）
转自：中国网
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